“多亏信用社工作人员细心负责，不然我这6000多元血汗钱就追不回来了！”
近日，大荔县羌白镇农户史某专程来到大荔联社八鱼信用社，向全力帮他追回资金的工作人员送上真挚感谢。
事情源于一次常规贷后结息提醒。客户经理雷仲义在梳理台账时发现，史某的贷款还款账户余额不足，无法抵扣当期利息。但电话沟通中得知，农户半月前刚存入2000元，账户余额本应充足，这一反常情况，立刻引起工作人员警觉。
凭借多年基层服务经验，雷仲义当即安抚农户情绪，并引导其到网点核查流水。次日一早，包联人员陈琳、社主任刘晓萍逐笔核对账户明细，迅速查明原因，近3个月，史某多次点击某平台购物返现链接，账户被北京某保险公司多次无故自动扣款，累计达6000余元，新存入资金也被分次抵扣，直接导致账户余额不足、面临贷款逾期风险。
眼看结息日临近，史某焦急万分。八鱼信用社工作人员一边耐心安抚，一边全程帮办、主动对接，手把手指导农户联系保险公司核实情况、提交退款申请，并持续跟踪协调。仅用2个工作日，6000余元资金就全额原路返还，成功守护了群众血汗钱，也避免了贷款逾期影响征信。
金融为民守初心，暖心服务显担当。一直以来，大荔联社八鱼信用社始终坚守服务“三农”，守护民资初心，把群众“钱袋子” 安全放在心上，常态化进村入户开展反诈、反假币、安全用卡等金融知识宣传，主动排查风险、解决群众急难愁盼。
用细心察觉隐患、用真心化解难题、用速度守护资金安全。陕西农信大荔联社将持续以有温度、有速度、有力度的金融服务，深耕乡土、护航民生，做老百姓身边最可靠的“贴心银行”。（供稿：陕西农信大荔联社）
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