“大娘，不能跪！这都是我们应该做的！”

5月19日晚20时15分，西汉高速涝峪收费站入口车流密集、天色昏暗。收费员马四平执勤时，发现一名老人骑自行车误入高速入口车道，现场车流速度快，安全隐患极大，当即上前耐心劝阻。

面对询问，老人神情恍惚、言语不清。马四平立即呼叫当班班长宋保卫到场处置，二人贴心将老人搀扶至值班室休息，送上热水安抚情绪。经耐心询问得知，老人清晨出门走亲戚，返程途中迷路，辗转奔波十余小时，滴水未进、粒米未沾，早已体力透支。

工作人员随即为老人泡上热腾腾的方便面，让老人赶紧补充体力。一路漂泊无助的老人，在收费站感受到了满满的温暖与关怀，看着悉心照料自己的工作人员，老人感动得泪流满面，情绪激动之下，起身就要下跪致谢。

“大娘，不能跪！我们本就该守护您，这都是我们应该做的！”工作人员见状，赶忙上前搀扶住老人，柔声劝慰、再三阻拦，让老人安心坐下休息，暖心的话语瞬间温暖了老人的心。

因老人记不住家人联系方式，也无法提供有效身份信息，为帮老人早日回家，宋保卫立即拨打报警电话，并上报值班站长，多方联动寻找家属。当晚21时05分，辖区民警抵达现场，通过信息比对核实老人身份，并成功联系上其家人。21时15分，家属赶到收费站，见到平安无恙的老人，激动不已、热泪盈眶。

家属表示，老人走失后全家彻夜搜寻、焦急万分，多亏高速工作人员暖心救助、悉心照料，让老人平安归家。家属连连鞠躬道谢，对工作人员暖心善举深表感激。

小小善举，温暖人心；平凡坚守，尽显担当。涝峪收费站工作人员用一次及时的劝阻、一场暖心的照料，在深夜里传递温情，用实际行动为民解忧，让暖心正能量洒满高速一线。（张圆缘 宋保卫 马四平）

责编：李凯琴

编辑：刘佳怡