为持续优化道路运输营商环境，破解群众办事流程不熟、往返跑腿等难题，今年5月，宝鸡市道路运输服务中心陈仓道路运输服务所设立便民服务台，推行“一站式、一对一、全帮办”暖心服务模式。
该模式安排专人值守，实行材料前置预审和主动靠前服务，统一办理车辆年审、证照年审、企业备案、诚信考核等高频业务，严格落实一次告知、即来即审工作机制，大幅压缩办事时限，提升服务效率。
陈仓所聚焦特殊群体及异地从业者办事需求，提供全程帮办代办服务，创新推出远程预审、微信答疑等便民举措，有效解决异地办事难题。目前已累计提供便民服务300余次，群众跑腿次数平均减少60%，服务质效显著提升。同时，常态化开展政策宣讲与上门业务指导，精准服务辖区道路运输企业，助力其规范经营、降本增效。
下一步，宝鸡市道路运输服务中心陈仓道路运输服务所将持续优化服务流程，健全诉求闭环处置机制，固化成熟便民服务模式，持续擦亮暖心服务窗口，全力助推辖区道路运输行业高质量发展。（供稿：宝鸡市道路运输服务中心）
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编辑：李欣阳
