在泾阳联社云阳信用社的营业厅里，一面写着“服务热情周到、工作认真细致”的锦旗格外引人注目。送锦旗的是一位在西安做生意的客户——4月29日，他在云阳信用社开立了对公账户，因经营地址远在西安，往返泾阳办理业务十分不便。这本是一件寻常的开户业务，却因后续发生的一系列小事，让客户专程送来这面锦旗。
事情还得从开立网银说起。客户开通网银后，因操作不太熟练，有一笔款项转了两三次都未能成功到账。人在西安，账户在泾阳，往返一趟数百公里，客户急得不知如何是好。云阳信用社柜员张希得知情况后，她没有简单告知客户“您再试试”或“去问客服”，而是耐心安抚客户情绪，随后迅速联系收款方银行，逐一排查转账失败的原因。经过反复沟通协调，最终找到了症结所在，及时帮客户解决了用款难题。更让客户感动的是，此后但凡遇到业务上的问题，无论是白天还是傍晚，只要联系张希，她总能第一时间回应、尽快解决。从网银操作指导到跨行业务协调，从账户管理咨询到应急问题处理，张希始终热情不减、耐心不降。客户感慨地说：“人在西安，却感觉信用社就在身边。”
一面锦旗，十二个字，背后是一位基层柜员日复一日的用心付出。从张希身上，我们看到的不只是一个人的热心肠，更是陕西农信泾阳联社扎根县域、服务百姓的缩影。在泾阳联社，像张希这样的员工还有很多——他们或许是耐心教老人使用智能设备的业务员，或许是顶着烈日走访农户的客户经理，又或许是深夜还在为企业整理贷款资料的信贷员。正是这些平凡岗位上的点滴坚守，汇聚成了老百姓对农信社的信赖与口碑。锦旗无言，却胜过千言万语。它告诉我们：最好的金融服务，不在宏大的口号里，而在每一次耐心的解答、每一次主动的协调、每一次急客户之所急的行动里。而这，正是“金融为民”最朴实、最有力的回答。（罗阳）
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