“你们的贴心服务，电脑不会操作你们有专人帮代办，使我们企业节省了大量时间和人力成本，非常感谢你们，”千阳县光年电竞网络服务有限公司负责人吕先生感激地说。
今年以来，千阳县行政审批服务局为进一步方便企业群众办事，优化全县营商环境，持续深化帮办代办服务机制，提升“宝您满意，千（牵）手帮办”品牌内涵，实现企业群众办理政务服务事项“一次不跑”。延伸“帮办代办”服务触角，推动政务服务全覆盖，切实打响政务服务品牌。
精准对接需求，服务更有温度。千阳县政务服务大厅聚焦群众实际需求，设立“帮办代办专窗”，组建志愿服务队，为老年人、残障人士、孕妇等特殊群体及不熟悉流程的群众提供“一对一”全程帮办服务，并设立图书角、休息区、便民驿站等服务设施，确保政务服务便捷高效、覆盖全员。
创新服务模式，便民更显真情。突破常规窗口服务，创新推出“无感续证”、“勘验即发证”等特色服务，全过程从“要我服务”向“我要服务”的升级转变，实现“群众不出门，服务送上门”，让便民服务更有温度、更贴民心。
打造暖心品牌，服务永不止步。持续优化帮办代办服务机制，通过政务服务礼仪培训，增强窗口工作人员服务意识，提升服务专业化水平。同时，依托数字化手段，探索“线上+线下”融合模式，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，以高效便捷服务提升群众满意度。（时小杰）
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