9月10日，国网丹凤县供电公司深入学习推广“345”为民服务枣园模式，紧扣县域山区电网运行实际，把实干、务实、贴心的服务理念贯穿于日常运维与入户服务全过程，切实解决群众用电急难愁盼问题。
结合县域山地线路密布、覆盖范围广、安全隐患隐蔽性强的现实情况，公司将枣园模式蕴含的“实干为民”精神内核融入电网运维工作。针对商镇辖区偏远山区线路树障多、通道狭窄、114商镇线频繁跳闸等突出问题，持续加大配网巡检治理力度。常态化运用无人机开展高空全覆盖巡线，排查治理线路通道隐患6处，辖区配网线路故障率、瞬时停电频次持续稳步下降，电网安全稳定运行水平显著提升。
党员服务队常态化开展入户走访、用电义诊、隐患排查等便民服务。走访过程中，工作人员摒弃形式化走访，坚持逐户摸排、逐项登记，耐心倾听群众、商户在日常用电方面的诉求。同时，面对面普及用电安全、雷雨天气避险等常识，手把手指导群众使用“网上国网”APP办理线上缴费、故障报修、业务报装等业务，切实实现群众少跑腿、办事更便捷。截至目前，累计开展入户服务300余户次，排查消除各类用电隐患21处，帮扶独居老人、留守儿童等特殊群体67户，将暖心电力服务送到群众家门口。
公司做实职工思想教育，筑牢队伍思想根基，引导员工摆正工作态度、自觉强化纪律观念，扎实做好电网运维、营销工单办理，第一时间回应群众用电诉求，充分调动一线党员、青年员工带头干事的积极性。主动收集群众的意见想法，更新服务思路、改进工作作风，依靠党员带头示范，带动全体员工找差距、补短板，实实在在把为民服务做到位。
下一步，国网丹凤县供电公司将持续深学笃行枣园为民服务模式，持续抓实配网隐患治理、精细化巡检、常态化入户服务，持续补齐县域电网服务短板，以实打实的工作举措与服务成效，不断提升群众用电获得感、幸福感与安全感。（赵艺凯）
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