政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。岚皋县行政审批服务局深入贯彻全省深化“三个年”活动，全面提升“三服务”质效部署要求，紧扣县委“开放活县”战略部署，以“高效办成一件事”为牵引，变“群众上门”为“服务下沉”，推行“走、送、融”下沉服务，持续擦亮“岚事帮·皋快办”政务服务品牌，推动审批服务上门办、惠民惠企政策精准送、政务夜市融赛场，把政务服务阵地从大厅窗口搬到镇村一线、搬到群众身边，切实打通便民服务“最后一公里”。
以“走”破题，审批上门“零距离”
干部多跑路，群众少跑腿。聚焦基层群众办事需求，该局组建审批服务小分队下沉镇村一线，围绕营业执照、食品经营许可证等高频审批事项，开展集中办理、上门办理，全程提供帮办代办服务，让群众在家门口办成事、办好事。聚焦市场主体需求，持续深化“项目管家”全周期服务，由业务骨干组成的小分队深入园区车间、施工现场“逐户履约”，变“坐等上门”为“主动敲门”，把服务从会议室延伸到项目一线。自今年4月起，局领导班子成员带领“项目管家”小分队，对首批26个重点帮扶项目逐一走访，签订个性化全周期“一企一册”服务协议，目前所有重点项目已全部完成上门签约。从“请进来”到“走出去”，变的是服务场景，不变的是“服务企业就是服务发展、服务大局”的理念。
以“送”提质，政策直达“零时差”
人找政策，不如政策找人。为让惠民惠企政策从“纸上”落到“地上”，该局扎实开展送政策上门活动，变“坐等咨询”为“主动推送”。工作人员带着政策宣传折页、明白卡下沉镇村、园区，围绕民生保障、营商环境、便民利企等各类政策，不搞文件式说教，用群众听得懂、记得住的语言面对面解读，结合群众生产生活实际讲清办理条件、申报流程、享受红利，做到一户一户讲、一家一家问，让好政策走出文件、走进千家万户，确保政策红利直达基层、直达群众。今年以来，累计发放政策宣传资料1500份，覆盖群众和市场主体1000余人次。
以“融”增效，窗口前移“零门槛”
窗口跟着群众走，服务围着需求转。该局坚持“群众在哪里，服务就延伸到哪里”，依托“政务服务小夜市”平台，借力“岚皋村BA”群众集聚的热闹场景，把政务窗口从固定大厅搬到文体活动现场，推动服务融入赛场、融入烟火、融入群众。夜幕降临、比赛开场，政务摊位前同样火热：业务宣传展板、办事指南依次摆开，工作人员现场接受咨询、受理简单事项、指导网上办理。通过每周一专场，群众在看球间隙即可咨询养老医保、证照办理等业务，现场就能完成咨询答疑、材料预审、线上帮办。赛场之上比拼竞技，赛场之外服务民生，让群众在烟火球场间感受政务服务的温度。今年岚皋村BA期间，已开展6期“小夜市”专场，累计接待游客、群众咨询2100余人次。
政务服务成于细、贵在实、赢在常。下一步，岚皋县行政审批服务局将持续深化“三服务”质效，以“高效办成一件事”为牵引，在“优、减、合、放、帮”上持续发力，不断丰富“走、送、融”下沉服务内涵，推动政务服务触角向基层末梢延伸，用心用情办好群众身边每一件小事，以政务服务“温度”换取群众满意“厚度”，为县域经济社会高质量发展贡献审批服务力量。（张晨）
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