为做好、做实基层厅堂适老化便民服务，近日，勉县农商银行同沟寺支行立足乡村客群特点，在充分考虑网点支出成本的情况下，尽力为客户提供最大的便利，在大厅等候区域打造便民暖心角落，以细微服务传递信合温情。
农村网点老年客户占比高，不少客户前来办理业务时还携带幼儿。同沟寺支行从群众等候业务的小事入手，在等候区配备书籍、纸巾、一次性水杯、便民外用医药箱等基础物资；增设老花镜、手机充电数据线；配置独立包装的糖果、毛绒玩具、儿童绘画纸笔、备用口罩；陈列惠农信贷产品手册、反电诈及反假货币宣传手册。
等候间隙，老年客户可借助老花镜核对业务单据，手机没电可就地充电，随同家长前来网点的小朋友可以安静画画，也可以与可爱的毛绒玩具互动。网点员工依托暖心角落开展厅堂微宣讲，向等候客户普及反电诈相关知识、惠农信贷等金融常识，同时向客户营销电银等便民业务，让客户的等待时间变得充实而有意义。
下一步，勉县农商银行会继续做好便民物资日常管护，根据群众反馈优化服务配置，持续做实适老化、便民化普惠服务，以点滴小事践行初心使命，拉近与群众距离，不断提升农村客户的获得感、幸福感与满意度。（孟秋云 张文韬）
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