10月9日，国网汉阴县供电公司各供电所依托电费清缴日常工作，同步开展辖区居民入户走访行动，下沉乡村一线做实基础供电服务，切实把便民举措落到群众日常生活中。
图走访期间，工作人员逐户登门，与居民面对面交流谈心，细致了解各家日常用电实际状况，主动询问用电过程中遇到的难题，认真倾听大家对供电保障、故障抢修、日常办电的真实想法，逐条收集改进建议。结合居家用电场景，现场讲解安全用电、规范用电常识，普及日常防触电、防过载用电要点，引导居民养成良好用电习惯，从日常细节规避用电风险，进一步提升群众安全用电认知。
“大叔，电表箱那的连心卡不见了，我给你贴在门边上，上面有台区经理联系方式，你有任何用电问题打上面电话，我们会第一时间上门处理。”针对部分住户连心卡脱落、遗失，群众找不到对接人员的情况，工作人员现场重新粘贴电力连心服务卡，公开属地服务电话，打通群众咨询报修、问题反馈的便捷渠道，确保群众用电有事能联系、难题有人管。
针对村内老年用户不熟悉智能办电的实际情况，工作人员开展一对一贴心指导，现场演示手机线上缴费、账单查询、故障报修等常用操作，手把手教会用户独立使用线上服务功能，减少线下跑腿麻烦。同时排查其室内线路、开关插座、大功率电器运行状态，仔细筛查隐蔽性用电隐患，发现问题当场提醒、即时整改，从源头守护群众居家用电安全。
结合辖区外出务工人员较多的实际，工作人员逐户核查村民入群情况，统计未加入电力服务小红帽微信群人员信息，动态更新用户服务台账。通过微信群持续推送用电提示、安全知识、业务说明，让在外务工人员也能及时了解家乡用电动态，随时享受便捷电力服务，同时重点关注留守家庭、困难群体，根据具体需求提供差异化服务，解决特殊用户用电难题，进一步提升群众用电获得感。
本次走访彻底改变单一催费的传统模式，以走访促服务、以服务解难题，在扎实完成电费清缴工作的同时，有效拉近供用电距离、化解基层用电隐患、补齐便民服务短板，让优质供电服务可感可触。接下来，汉阴公司会把入户走访、隐患排查、便民服务纳入常态化日常工作，持续优化服务方式、细化服务举措、提升服务质效，全力保障辖区电网平稳运行，用细致温情的电力服务守护万家灯火。（供稿：国网汉阴县供电公司）
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