“真没想到你们办电速度这么快！不仅时限缩短了好几天，还全程上门指导，帮我们企业提前接上了电、投产了项目，太感谢了！”10月19日，陕西秦诺美环保服务公司负责人对上门回访的国网榆林市榆神工业区供电公司工作人员连连点赞。一句简单的感谢，正是榆神公司推行营销业务集约中心“小、快、准”工作法后，办电质效显著提升的生动缩影。
今年以来，榆神公司立足业务实际，紧扣公司营销业务集约化部署，通过整合精简机构破局，将营销业务集约中心建设与“5321”班组建设深度融合，探索推行“小、快、准”工作法，有效解决以往“一人多岗、管办不分”的问题，实现营销业务的集中穿透与碎片化协同处置，全面提升营销工作质效。
围绕“小”字破局，激发内生动力
立足业务规模实际，实行合署办公。增设1名中心副主任、3名专责，下设1个综合业务（稽查监控）班，全面承接94项营销业务。推行“基本绩效+工单计件+重点任务+专项奖励”的工分制考核，实现多劳多得、优绩优酬，将管理触角真正穿透到供电所一线。
紧扣“快”字响应，跑出办电“加速度”
依托“统筹派单、供电所现场实施”的联动模式，推行受理、审核、派单全链条线上管控。高压客户实行“一户一群”服务模式，线上受理率达99%，申请资料一次通过率提升至97.5%。通过制定工单超期预提醒机制，高压业扩平均办理时长缩短至12.5个工日，低压业扩缩短至3个工作日，业扩时限达标率提升至100%。同时，线上线下融合稽查双管齐下，处理省、市在线稽查工单32条，整改率100%，开展自主稽查189次，提前完成全年稽查经济成效指标。
聚焦“准”字攻坚，化解历史“硬骨头”
集约中心充分发挥数据支撑和统筹协调作用，以“1030”工程为抓手，依托全流程监控与指标预警，用电采集成功率稳定保持100%，经济运行率提升至90%，成功创建同期线损“百强县”，双模模块覆盖率达86.5%。面对历史遗留难题，集约中心精准厘清政策依据，多次主动上门对接相关客户，制定“一户一策”专项方案，成功收回高可靠性供电费历史欠款270.77万元。同时，结合“大走访”活动，电费发行到账率提升至85.68%，分布式光伏结算实现“客户一次不用跑”，以精准服务赢得客户高度认可。
下一步，国网榆神供电公司将持续深化“小、快、准”工作法，紧盯“三化”县公司对标提升，常态化开展“营销夜校”等技能培训，以营销集约化改革助推公司高质量发展，全力为园区经济发展提供坚强电力保障。（王 嘉）
责编：刘迪
编辑：雷燕
