近期，西乡农商银行城东支行、城南支行、杨河分理处先后接到同类求助：客户银行卡内资金“莫名”被保险公司扣划。三家网点循着交易流水逐笔排查，累计为3名客户追回误扣保费3300余元。
经核对，三笔扣款均系保险公司自动代扣。员工逐笔比核查对交易流水，根据扣费时间、交易主体、资金流向锁定扣费机构，协助客户联系保险公司客服，说明客户并非主动投保、对代扣并不知情，同时提交流水佐证、全程跟进，确保款项退回后解除代扣授权。退费办结后，员工在网点现场开设“微型反诈课”，结合上述案例提醒客户警惕误导投保、自动代扣等风险，守好自己的“钱袋子”。
下一步，西乡农商银行将持续优化便民服务举措，快速响应群众金融诉求，把便捷、可信的金融服务送到群众身边。（供稿：西乡县农商银行）
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编辑：李欣阳
