12月30日10时许，一辆车牌号为晋KQ1***的满载货物平板半挂车停靠在陕西交控西禹分公司韩城收费站出口外广场空旷区域，司机神情紧张，不知所措。
正在外广场打扫卫生的外勤人员发现后，立即上前询问得知，“车辆在行驶制动过程中，右后方轮胎伴有异常声响，这才将车开下了高速。”在了解情况后，工作人员一边安抚司机情绪，一边帮忙联系汽修厂，同时在车辆后方摆放锥形桶，确保现场安全。
在等待维修人员到来的过程中，工作人员将司机请到了便民服务台休息，并为司机提供热水，缓解焦虑情绪，让司机在寒冷的冬日里感受到来自收费站的温暖和关怀。10时40分，汽修人员赶到现场，经过一番紧张忙碌的工作，车辆故障排除，恢复正常。
司机师傅激动地对工作人员说道：“今天真的是多亏了你们，要是没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办了，太感谢你们了。”
在日常工作中，韩城收费站全体员工始终秉持“服务司乘、奉献社会”的宗旨，积极为过往司乘人员排忧解难，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动诠释了“大道致远、长安相伴”的服务品牌理念真谛，真正将文明服务内化于心，外化于行，让每一位过往司乘都能感受到家的温暖和关怀。（赵花丽）
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