“老兵调解室”，解的是矛盾，暖的是人心！3月27日，安康市紫阳县“老兵调解室”正式挂牌成立。
这支主要由退役军人组成的调解队伍，以“老兵帮老兵”的独特模式，旨在为全县七千余名退役军人提供法律护航，尤其聚焦文化程度低、维权能力弱的老年老兵，为化解纠纷注入“老兵智慧”，让基层治理更有温度、更有力量。
老兵组团
从“战场”到“调解场”的使命传承
“脱下军装，仍是战士！”紫阳县“老兵调解室”由三名退役军人领衔，其中挂帅的是一名紫阳籍一级军士长，另两位成员则是退休资深法律专家。他们凭借“丰富的部队历练、过硬的法律素养、深厚的群众口碑”，成为基层矛盾调解的“定海神针”。“部队教会我们责任与担当，法律赋予我们公正的底气。”调解室成员表示。这支队伍将军事化管理作风融入调解工作，以“不回避、不推诿、不拖延”的原则，快速响应退役军人及群众的诉求。
事心双解
矛盾化解更有“人情味”
“既要解‘事结’，更要化‘心结’！”这是“老兵调解室”的核心目标。不同于传统调解，他们创新推出“老兵调解+定制服务”机制。通过法治宣传让法律知识深入人心，在调解中普及法律知识，引导依法维权；进行心理疏导，关注当事人情绪，用“战友式沟通”抚平焦虑；持续跟踪回访，确保矛盾不反弹，实现“案结事了人和”。
基层关怀：
为银发老兵撑起“保护伞”
“我们最懂老兵的需求！”调解室成员王西兵表示，团队成员都是退休人员，身为退役军人深知老年老兵“怕麻烦、不懂法”的痛点，通过“方言沟通、上门服务”等方式，拉近与老兵的距离。“很多老兵一辈子没打过官司，遇到纠纷只会生闷气。”老兵调解室相关负责人介绍，“一次调解，就是一次信任的建立。”
紫阳县七千余名退役军人中，60岁以上占比超四成。针对这一群体，调解室推出专项服务：对行动不便的老兵，调解员携带材料入户；免费协助撰写法律文书，避免“写不了、跑不动”的困境；诉讼引导，三次调解无果后，联动司法局提供法律援助。
基层赋能
让“枫桥经验”焕发新活力
紫阳县“老兵调解室”的成立，是基层治理的一次创新实践。通过“退役军人服务退役军人”，不仅能精准提升矛盾化解效率，更增强了退役军人的社会参与感与荣誉感。老兵调解室的成员将凭借“部队历练的坚韧、法律专业的严谨、群众信任的口碑”，力争成为老兵群体的“法治定心丸”
未来展望
打造矛盾化解“紫阳样板”
“我们不是单打独斗！”相关负责人表示，未来将吸纳更多乡镇退役军人服务站骨干加入调解委员会，形成覆盖全县的“调解网络”。下一步，紫阳县将以“老兵调解室”为支点，畅通退役军人诉求渠道，优化“定制化服务”流程，并计划在全县推广这一模式。相关负责人表示：“要让‘老兵调解’成为基层治理的金字招牌，为和谐稳定社会环境贡献退役军人力量！”
从保家卫国到调解纠纷
紫阳县退役军人
以“老兵调解室”为舞台
续写着“为人民服务”的初心
他们始终坚持
军人本色永不褪色
基层治理更需要这样的“硬核”担当
来源：陕西省退役军人事务厅
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编辑：韩婷
