“洪所长，我的地畔被人家占了，人老几代的地畔，要不回来了，这咋整啊？”近日，李某焦灼的来到西营司法所求助，称邻居王某因地畔与他人产生纠纷，毁坏了其种植的农作物，请求调解处理。当日下午，司法所便联同村两委干部一起到土地争议现场进行现场调解，通过悉心疏导、明理说法，不到两小时，李某、王某达成和解，握手言和！这只是白河县西营司法所践行“叫应帮解”社会治理工作机制的一个缩影！
为回应辖区群众呼声诉求，切实解决群众“急难愁盼”问题，西营司法所以“叫应帮解”社会治理工作机制为抓手，通过四项举措，用力、用心、用情抓实、抓深、抓细为民服务工作，不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。
畅通渠道，确保“随时叫”。西营司法所与各村（社区）沟通衔接，将单位固定电话和司法干警电话公示到各村（社区），并建立“叫应帮解”网格微信群，让群众在遇到法律困惑、矛盾纠纷或维权难题时，可以随时呼叫“民声”电话。
立足职能，确保“及时应”。西营司法所始终坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”，对群众通过来电、来访、以及微信等反映的诉求，做到热情接待，耐心解答。当场能够答复办理的群众诉求，当场答复。不能当场答复处理的，认真做好分类登记，限时办结。
聚焦民生，强化“全力帮”。立足司法行政工作职能实际，当接到群众合法权益遭受侵害类求助诉求，以及特殊管控对象生产、生活困难需要关心救助等诉求后，即时协调，用心用情倾力帮。需提供法律援助的，通过提供法律意见建议、代写法律文书、协调法律援助中心指派律师等形式予以援助。
凝聚合力，聚力“用心解”。注重抓联调联动工作，有效发挥司法、行政、道德三方力量在化解矛盾纠纷中的作用，促进各类矛盾纠纷的快速高效化解，真正让群众舒心、暖心、安心。
“叫应帮解”社会治理工作机制实施以来，西营司法所累计接待来电、来访群众达100余人次，参与调处矛盾纠纷15起，解答法律咨询服务60人次，代写法律文书15份，协调解决特殊管控人员生活困难救助3人次。（图/文：洪元文）
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编辑：韩婷
