社区工作是服务群众的最后一公里，短短一公里，见证了上面千条线，下面一根针的真实映画，在这一公里内，莹莹星星之火，照亮群众幸福生活之路。
调邻里纠纷 建和谐家园
“他家门口堆煤，平时没啥，一下雨，整个巷道都是黑的”“她在我家墙外绿化带种菜，离我家墙根儿越来越近，墙皮都开始返潮了”“他家养鸡，我收工晚，回到家刚睡下，就被鸡叫声吵醒了”……正是这些看似不起眼的小事填充了社区日常调解工作的血肉，网格员深入群众了解事情起因，反馈至专职调解人员，共同商议调解方案，同至现场调解矛盾，期间，网格员对辖区群众的了解程度，调解人员的调解沟通技巧，以及群众的文化水平，都和调解难度及调解结果息息相关，无论过程如何坎坷波折，都要保证调解结果皆大欢喜，这是构建和谐家园和谐社区的基本要求。
安全无小事 责任大于天
防火工作刚刚告一段落，防汛工作紧锣密鼓的展开。每天清晨，河道巡查员都会例行沿河道巡查一圈，发现问题，及时上报，将一切危害人民群众公共财产的苗头都扼杀在摇篮里。“彩虹桥桥头木栈道木头翘起”“二号桥附近栏杆损毁”“幸福门二巷井盖破损”……信息收集、反馈、处理，由点及线，由线至面，无数人共同努力织牢安全之网，得以构建安全的生产生活环境。
从群众中来 到群众中去
施工现场的高脚架下、人来人往的早市街口、大雨倾盆的地质灾害点……不分时间，地点待定，没有节假日，没有调补休，这是网格员的工作特点，有时是暴风雨前夕，有时则要顶着风雪前行，被群众误解是常事，被群众理解是安慰，总之，哪里的群众有需求，哪项工作有需要，网格员的身影就会出现在哪里，用书面文字形容是“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”，用网格员的语言来讲“哎，马号沟的居民又闹矛盾了，我得赶紧去”。
人间烟火寻常事，方圆之地见真章，这就是平凡社区的不平凡之处！（张昀）
责编：曾祥秋
编辑：刘佳怡
