新时代基层社会治理的重点在于源头与多元化共治。近年来，陈仓区虢王镇以机制创新为突破口，以平台建设为支撑点，以品牌打造为驱动力，构建了“横向到边、纵向到底、多元协同”的矛盾纠纷调解体系，调解成功率达100%，探索创新出“集上说事”的虢王新路径。
党建引领，铸就解纷压舱石
聚焦群众自治，构建多元调解网络。组建90余人的专业调解团队，整合司法所、村委会、律师、乡贤等力量成立矛调专家库。坚持法理情融合，以共情促信任，将心比心化解矛盾，强化人民调解第一道防线作用。
聚焦“五个一”工作法，深化为民服务。推行“一天一户一小时一顿饭一件事”工作法，组织干部下沉农户，围绕民生难题、政策咨询等建立“民情日志—分级响应—跟踪问效”闭环机制，以务实作风厚植执政根基。
聚焦多功能场景，打造红色课堂。落实“三个一”流程：即发放1份法律手册、召开1次专项调解会、开展1次满意度回访，实现纠纷化解全流程跟踪，将调解过程转化为基层治理的实践课堂。
平台赋能，打造解纷主阵地
“四个一”工作要求，确保“一站式服务”到位。坚持“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”，推动调解平台从“有形覆盖”到“有效覆盖”升级。镇级层面推行“综治中心+调解超市”模式，将人民调解、信访接待、法律援助、心理咨询等整合为“一站式服务大厅”，按照“四个一”要求开展人民调解工作，即一次性告知所需材料、一表登记纠纷内容、一套流程闭环处置、一次回访确认效果。
“三步法”集上说事，实现矛盾高效化解。由镇党委书记和镇长实行周轮流带班接访，每日值班领导负责接访具体事项，利用“集上说事”工作法，通过虢王传统双日集市领导亲自下访问事、集中议事、限时办事“三步法”，即时化解宅基地、婚恋家庭、欠薪等矛盾纠纷，实现“小事不出集、大事不过周”，真正将矛盾纠纷当作民生大事，抓在手上。
源头治理，深耕预防责任田
坚持自治、法治、德治一体推进，有力促进社会和谐稳定。
以自治化解矛盾，与村“两委”班子共同研究制定村规民约10个，规范村民群众行为。组建“联防志愿者”平安建设“三员”等一批群众队伍，充分调动村民自治能动性、积极性。
以法治规范秩序。今年以来，在“4·15国家安全教育日”、“法律九进”“平安建设”等重点节点依托双日集会开展法治集中宣传活动12次，入户发放宣传品、提供法律咨询，在全镇形成了良好的学法、守法氛围，提高了全民法治意识和法律水平
以德治滋润人心。坚持以评立德，组织各村开展“文明家庭”“好婆婆”、“好媳妇”评选活动，评选出7户“文明家庭”，18名“好婆婆”、“好媳妇”，弘扬真善美、传播正能量，营造风清气正的良好氛围。
机制创新，构建多元同心圆
矛盾纠纷化解机制的核心在于打破联通壁垒，实现法治资源整合，虢王镇优化机制、创新环节：首先建立预警监测体系，通过综治信息化平台实时收集村级上报的矛盾纠纷信息，形成社会矛盾预警、利益诉求和协调沟通联动机制，重点监测热点敏感问题及群体性事件；其次是优化应急处置流程，明确各办（所）职责分工，制定快速响应方案，确保纠纷得到及时稳妥处理；最后强化督导考核，通过重点工作督办和法治建设考核，层层压实责任，推动矛盾化解工作落地见效。
下一步，陈仓区虢王镇将继续深化为民宗旨，坚持把矛调解纷机制挺在前端，深入践行新时代“枫桥经验”，持续优化提升先行调解工作思路和举措，以更优服务为平安凤翔、法治凤翔建设注入强劲动力。（供稿：陈仓区虢王镇）
责编：曾祥秋
编辑：刘佳怡
