为积极推动政务服务向基层延伸，坚持以群众需求为导向，9月15日，宝塔区新城街道文苑社区组织开展“民政通进社区——智能手机帮办”主题活动，让居民在家门口就能轻松享受一站式民政服务，有效打通便民服务“最后一百米”。
活动中，社区通过网格微信群、楼道信息栏、志愿者走访等途径，为有特殊困难的居民提供上门服务。工作人员深入小区楼栋，用通俗易懂的语言向居民介绍“陕西民政通”小程序的核心功能，涵盖低保、养老、婚姻预约、社会救助、高龄津贴认证等服务事项，让群众切实感受到“指尖办、随时办”的便利。针对“手机操作不熟悉”“怕信息填错”等顾虑，工作人员一对一、手把手进行辅导操作。针对独居、高龄老人，工作人员还贴心准备了一图读懂操作卡和服务联系卡，确保居民学了就能用、用了真方便。
此次活动累计帮助居民完成小程序注册和使用100余人次，解答各类咨询60余条，有效破解了部分群众“不想用、不会用”智能服务的困境。下一步，文苑社区将继续深化“智慧政务+社区服务”融合模式，持续开展数字助老、帮办代办等多元化便民服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，不断提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。（汪玉娇）
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编辑：刘佳怡
