近日，泾阳县信用联社吉元信用社发生了一件暖心的事情。一位客户前来办理继承公公遗产业务，但起初手续并不全面。吉元信用社的社主任和会计主管积极主动，拉着客户跑遍村委会、卫生院、派出所，帮助其开具各种证明，最终成功为客户办理业务。
客户前来办理继承手续时，但是由于对所需材料了解不足，带来的手续严重缺失。小额继承手续涉及诸多法律规定与证明材料，缺少关键文件无法完成办理。按照相关法律要求，办理农村信用社存款继承，继承人需提供被继承人死亡证明、亲属关系证明、合法继承凭证等。面对客户的困境，社主任与会计主管没有丝毫推诿。他们深知继承手续对客户的重要性，更明白客户在这种情况下可能会感到无助与迷茫以及难处。
为了帮助客户顺利办理手续，社主任与会计主管制定了详细的计划。他们先是仔细梳理所需证明，列出清单。而后陪同客户前往村委会，村委会对村里居民的家庭情况较为了解，并且可以和村民核实情况。接着又马不停蹄赶到卫生院，获取被继承人的死亡医学证明，以证实被继承人的死亡事实。最后来到派出所，进一步核实相关户籍信息，补充完善手续。
在这个过程中，每到一处，社主任与会计主管都耐心地向相关工作人员解释情况，积极沟通协调，帮助客户节省时间与精力。经过一番奔波，终于集齐了所有证明材料。回到信用社后，工作人员迅速对材料进行审核，按照规定流程，快速为客户办理了资金领取手续。
当客户成功办理业务后，激动之情溢于言表，对社主任与会计主管的热心帮助感激不已。客户表示，原本以为手续不全，这笔资金很难领取，没想到信用社的工作人员如此负责，全程陪同，让事情顺利解决。
吉元信用社此次的暖心之举，充分展现了其“以客户为中心”的服务理念。在面对复杂业务与客户难题时，工作人员积极主动，用实际行动诠释了责任与担当。这不仅帮助客户解决了燃眉之急，也为信用社树立了良好的形象，赢得了客户的信赖与赞誉 ，更为金融行业服务客户树立了榜样。（刘杏）
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