为进一步优化资源配置，提升金融服务效能，泾阳县信用联社立足辖区网点分布实际，针对同镇范围内业务重叠、流量不足的网点进行整合，同步推进智能化转型，彻底告别“生硬叫号、人工办理”的旧模式。
对原网点完成智能化改造升级，配备超级柜员机，可办理存取款、转账汇款、挂失补办、社保缴费等绝大多数高频金融业务，覆盖群众日常金融需求；并保留1名专业大堂经理全程提供引导协助，帮助老年群体及首次使用智能设备的客户熟悉操作流程，解决“不会用、不敢用”的难题。智能设备的高效便捷与人工服务的温情兜底相结合，既减少了客户等待时间，又保障了服务的温度与质感。
在提升效率的同时，联社更注重服务细节的打磨，让金融服务充满人文温度。各网点重新规划布局，扫宋社整洁的茶几上摆放的小绿植，搭配矿泉水、饼干、糖果等零食饮品，让等候时光变得惬意；雪河社大爷大妈坐在沙发上，一边等业务一边聊家常，对这种面对面的热情服务赞不绝口；大堂经理也主动上前引导、答疑，用热情的问候、专业的讲解化解客户的陌生感与顾虑，实现了“服务半径不扩大、服务效率再提升”的目标。
此次分层运营改革，是泾阳县信用联社应对金融服务转型的主动作为，更是对客户需求的精准回应。“智能设备提效+人工服务暖心”的模式，既让业务办理提速增效，又守住了金融服务的温度，实现服务效率与客户体验双重提升。未来，泾阳县信用联社将持续优化智能设备功能、提升工作人员专业素养，用更便捷、更温暖、更优质的金融服务，满足客户的多样化需求，为乡村振兴与地方经济发展注入强劲金融动力。（唐莎）
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编辑：王晴之
