5月10日，陕西农信潼关联社代字营信用社依托反诈预警系统精准监测，员工凭借高度的专业敏感性和暖心服务，成功劝阻一名客户向诈骗分子汇款，避免直接经济损失18000元，以实际行动筑牢金融反诈防线。
当天17时43分，代字营信用社反诈预警系统突然提示：一名客户的手机银行账户在半小时内多次收到异地IP登录请求，频次远超日常使用习惯。工作人员敏锐察觉异常，会计主管第一时间对账户采取临时保护措施，并迅速电话联系客户。
电话中，客户语气迟疑，经耐心沟通得知：其接到自称某保险公司客服的陌生来电，对方精准报出其姓名、身份证号等信息，谎称客户无意申领了保险，每月将自动扣费2000元，可协助线上办理解约。客户在对方诱导下，下载了远程协助类APP，正准备按照对方指引进行转账操作。
工作人员凭借丰富的反诈经验，当即判定这是典型的电信网络诈骗，随即向客户细致拆解诈骗套路，逐一指出对方话术中的破绽。在工作人员的耐心劝导和专业科普下，客户幡然醒悟，立即删除陌生软件、拉黑诈骗号码，并配合排查手机安全隐患。事后，客户连连致谢：“多亏你们及时发现异常，又反复提醒劝阻，不然我一万八千元的积蓄就全没了！”
此次成功堵截电信网络诈骗，凭借预警系统的高效赋能，充分彰显了代字营信用社一线员工过硬的专业素养与责任担当。系统精准捕捉异常登录行为，推送风险线索；员工依托扎实的反诈素养和暖心服务，实现了风险发现、快速处置、劝导止损的完整闭环。
下一步，潼关联社将始终坚守金融为民初心，持续织密织牢反诈安全防护网，常态化开展员工反诈培训与风险排查，以更高效的风险处置和更优质的金融服务，用心守护广大群众的“钱袋子”，为营造安全稳定的金融环境贡献农信力量。（王欢 王莉萍）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
