乾县联社新阳信用社党支部作为独立党支部，持续夯实基层党建根基，充分发挥党支部战斗堡垒作用，激励全体党员亮身份、作表率，坚持以党建引领普惠金融服务，将 “我为群众办实事” 实践活动融入业务办理、客户服务全过程，紧盯群众急难愁盼，主动转变服务思路、优化服务模式，以有温度、守合规的金融服务践行共产党员的初心使命 。
10月29日中午，新阳信用社柜面接到侯女士的求助。侯女士反映，其弟弟长期在广东生活，身患疾病、需长期吸氧，行动不便，无法返回乾县；其名下储蓄卡密码遗忘，急需办理相关业务。
群众有所呼，支部有所应。 接到诉求后，支部第一时间响应，由网点党员、网点运营主管主动牵头对接客户，通过微信一对一耐心告知业务所需材料及办理流程。在严守合规操作底线、落实风险防控要求的基础上，创新服务方式，通过 远程视频核验 客户本人身份，线上指导客户规范完成委托手续，由委托人侯女士赴网点现场办结业务。整套流程严谨规范、高效顺畅，妥善解决了异地重病特殊客户返乡难、办事难问题，真正把党建融合成效体现在服务一线。
11月5日上午9时，客户专程来到新阳信用社营业大厅，送来印有 “尽心办事、暖心百姓” 的锦旗。贴心高效的柜面服务让客户深受感动。一面锦旗，既是群众对农信服务的赞许，更是对党支部以党建赋能业务、党员冲锋在前服务群众工作成效的有力肯定。
下一步，新阳信用社党支部将持续深化党建与业务深度融合，坚持党建工作和金融服务同谋划、同部署、同落实，引导党员立足柜面岗位、主动担当，聚焦老弱病残、异地行动不便等特殊群体，不断丰富便民服务举措，延伸金融服务触角，以党员示范带动凝聚服务合力，用务实举措彰显乾县联社的责任与担当。（王敏娣）
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