自6月下旬安康市开展创文工作以来，汉滨区第一医院高度重视，全力投入，以金银巷、金州北路、西大街和医院环境为主体，始终夯实创文工作各项细则，营造整洁、优美、舒适的就医环境，全面提升医院内涵形象，不断优化服务流程，使得医院面貌焕然一新，从“面子上”到“骨子里”有了大提升，为城市创文注入一份健康文明新活力！
做好创文工作力度要只增不减
组织保障要靠前。根据创文工作要求，医院成立了创建工作领导小组，由医院党委书记、院长担任组长，各科室主要负责人为成员。专门设立文明城市创建办公室。负责统筹组织协调文明创建各项工作的贯彻落实。并先后召开了创建全国文明城市工作部署会、推进会、整改会、重点工作落实会。院党委书记、院长在会上多次强调要强化责任担当，全力做好创文攻坚工作，每天都会抽时间亲临现场，靠前指挥，让创文工作真正落实到位
责任分解要到位。医院针对创建目标和任务，结合工作实际，精准细致地制定了《汉滨区第一医院2022年度全国文明城市创建实施方案》，按照文明城市评测标准制定主要任务并分解到科室、责任到人，由各科室认领，确保创建工作及时跟进、即时整改。
参与动员要全面。医院利用强力宣传攻势，营造浓厚创文氛围环境。通过微信、LED电子屏幕、宣传栏等平台，实时更新公益广告，利用科室会议组织文明创建工作培训，组织全体党员认真抓好“三会一课”，通过多种形式强化文明创建宣传，让全体职工参与到创文工作的点滴中来。
做好创文日常工作要真抓实干
加强卫生整治。实施垃圾定点投放、分类投放，做到及时清运，分类收集，维护医院内部清洁，并做好了医疗垃圾系统登记工作。规范标识体系。对重点区域破损标识牌、禁烟标识、防滑标识、消防安全设施标识等按照创卫标准进行了全面更换。改善服务环境。对老幼病残孕等特需人士提供了无障碍服务，设置了无障碍停车位、通道和卫生间，单独设立母婴室，休息区设自动贩卖机、饮水机和充电处等便民设施。四是抓好预检分诊。落实“三必查一询问”和排队缴费“一米线”等防控措施，并安排了保安人员做好日常巡查劝导。五是规范车辆停放。要求机动车、非机动车有序规范停放，无占用和堵塞街道现象。
做好创文宣传工作要营造氛围
加强公益广告宣传。在人员流动较大的门诊大厅、服务窗口等显著位置设置禁烟标志，张贴社会主义核心价值观、文明风尚、传染病防控和应急救护知识等易拉宝和宣传标语。传播健康理念。利用电子显示屏、公众号宣传普及卫生健康知识，刊播公益广告和倡导健康文明生活方式。提倡“文明用餐、节约粮食”。在电梯内显著位置设置“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”等温馨提示，引导干部职工文明用餐，杜绝餐桌浪费。
做好创文满意工作要提升就医体验
该院严格按照创建工作要求，逐项对照落实，全院上下齐心合力，持续掀起创文工作热潮，其中提升就医服务体验也是创文中的关键环节。加强常态化志愿服务。在门诊大厅设立志愿服务站点，为群众提供导诊、咨询、预约体检、发证等志愿服务。规范服务行为。加强护理及窗口工作人员服务规范培训，改善服务行为。强化文明意识。医务人员使用文明用语，杜绝服务禁语，服务态度热情。医院在院内制定了首问首诊陪送制，并将这项“贴身”服务贯穿患者住院始终，出院后定期随访、回访，切实让病人感受到温暖一路相伴！（张醉 陈晓娇）
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编辑：李欢
