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合阳县公安局:加强业务培训 提升窗口服务质效

为进一步规范户籍业务办理,不断提高户籍民警业务水平和岗位技能,全面落实各项户籍便民利民措施,8月4日下午,合阳县公安局户政大队组织召开户籍业务培训会,会议由户政大队长刘艳丽主持,主管户政工作的副局长杨晓红、大队全体民警、各派出所户籍民警共20余人参加了会议。

会上,户政大队康彦峰同志组织大家学习了《渭南市公安机关户口办理工作流程》,针对“跨省通办”业务、如何配合民政部门做好特殊困难群众户籍身份核查及落户工作以及日常户籍业务办理过程中容易出现的问题进行了培训;秦丽同志针对各所户籍档案管理、临时身份证办理、户籍信息报送进行了培训;刘艳丽同志对照年初制定的《合阳县公安局户籍民(辅)警管理考核办法》内容,分别从工作态度、人口管理、身份证管理、窗口规范化建设、群众满意度等方面累计计分,对各所上半年户籍窗口考核结果进行综合排名,并要求大家向取得优异成绩的户籍员学习,在工作中形成比服务、找差距、争第一的良好态势。同家庄派出所户籍民警就如何做好服务群众工作、坊镇派出所户籍民警就户籍档案的整理归档工作与大家分别进行了经验交流,大家相互学习,相互促进,为推动户籍窗口更好地服务群众奠定了良好基础。

最后,杨晓红副局长对今后的工作提出几点要求:

加强业务学习。全体户籍民(辅)警要以此次培训为契机,认真学习相关户籍文件,不断加强对户籍政策、便民措施、规章制度的学习,熟练掌握户籍业务办理流程,提高与群众沟通、协调能力,提高窗口服务水平和业务能力。

强化服务意识。要把服务群众作为户籍窗口工作的立足点,规范办事流程和文明用语,热情细致服务群众,让群众切身感受到公安机关的良好作风和快速、便捷、高效的服务水平。

落实便民举措。持续深化“我为群众办实事”活动,进一步落实公安“放管服”改革措施,不断提升服务质量和效率,努力把户籍室打造成展示警察良好形象、人民群众满意的窗口。(秦丽)

责编:刘亚莉

编辑:雷娜

 

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