为全面提升队伍专业水平与实战服务能力，筑牢道路通行安全屏障，近日，陕西交控神府分公司府谷南收费站聚焦秋季工作重点，以“培训+练兵”双轨模式推进秋训工作，为秋冬交通服务注入强劲动能。
动员部署明方向，凝心聚力提效能
府谷南收费站召开动员部署会，以 “以训促学强基础，以学促干提质效” 为纲领，一是精研业务强技能，深入解读最新收费政策，聚焦 ETC 特情处理、绿通识别、票据管理等高频难点，梳理明确教学重点；二是优化服务树形象，创新推行网格化服务机制，由党员骨干带头牵头，将文明服务话术、现场拥堵疏导纳入重点训练内容；三是严抓安全筑防线，系统融入消防应急演练、设备故障排查等模块，全面强化全员应急处置能力。
实战练兵强本领，聚力攻坚破难题
在秋训期间，业务骨干与内训师紧扣“实战化、场景化”要求，将培训重点转化为文明服务、收费操作、特情处置、应急保通、队列训练五大板块训练。收费实操中，从车型识别到票据打印，逐项拆解教学、连贯演练，严抠细节标准；针对ETC失效、假绿通识别等难点，模拟真实场景手把手纠偏，切实提升处置能力。参训人员全程精神昂扬，严守纪律、反复打磨，力求操作规范、服务高效。
秋训闭环显成效，对标对表抓落实
府谷南收费站秋训以“闭环管理”为核心抓手，将理论学习、实操演练、考核评估贯穿全程，实现“训前有目标、训中有监督、训后有复盘”的完整链条，有效转化秋训成果。针对收费业务规范、特情应急处置、服务礼仪优化等重点内容，我们坚持“对标对表”抓落实，对照先进单位经验补短板，将假绿通查验，文明服务用语，设备故障排除等实战技巧纳入日常考核，切实提升收费站通行效率与服务质量。
下一步，陕西交控神府分公司府谷南收费站将持续深化“以练促学、以学促战、以战促优”机制，常态化开展精准训练，推动秋训成果转化为工作实效，为保障秋冬道路顺畅、提升司乘体验保驾护航，全力打造高品质交通服务窗口。（供稿：陕西交控神府分公司府谷南收费站）
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编辑：王晴之
