近日，金台区卧龙寺街道卧龙社区依托网格化治理与人民调解机制，妥善化解一起由装修漏水引发的邻里矛盾纠纷，践行了新时代“枫桥经验”。
伟宝粤小区居民张女士向社区反映，楼上住户贴瓷砖施工破坏了防水层，房屋持续渗水造成自家墙面、吊顶受损。社区第一时间组建网格员、物业、技术人员专项小组上门勘查，锁定漏水根源，核实受损情况，明晰双方权责。
卧龙寺街道卧龙社区采取“背靠背疏导+面对面协商”模式开展调解，一边安抚受损失居民情绪、登记损失，一边向施工住户宣讲《中华人民共和国民法典》相邻关系相关法律规定，厘清赔偿法律责任，同时劝导双方换位思考、互谅互让。经多轮法理与温情并举的调解，双方达成一致，楼上住户一次性赔付张女士房屋损失2200元，纠纷圆满解决。
此次纠纷处置真正实现了“小事不出网格、矛盾化解在基层”。下一步，卧龙寺街道卧龙社区将持续抓实网格常态化隐患排查、便民调解工作，优化矛盾闭环处置流程，兼顾法理力度与人情温度，以精细化服务营造和谐宜居社区环境。（王晓芳）
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