近日，客户范女士专程前往太平人寿咸阳中支，为太平人寿咸阳中支理赔工作人员及兴平支公司董金凤经理送上两面锦旗，以此感谢工作人员专业、高效、贴心的理赔服务，用质朴的方式认可太平人寿的服务品质，彰显了保险保障的责任与温度。
范女士自2018年起，先后为家人配置太平人寿福禄康瑞、医无忧等保障产品，多年来按时足额缴纳保费，始终信赖并支持太平人寿的保障服务。今年年中，客户家人不幸确诊急性心梗，突发的重疾不仅给家人身体健康带来重创，高额的治疗费用也让家庭陷入了不小的经济困境。
在后续进行理赔申请时，范女士以为未达到重疾赔付条件，仅申请普通医疗费用报销，作为范女士保险代理人的董金凤了解到这个情况后，与中支理赔人员逐一细致核对客户全套就诊病历、缴费凭证等相关资料。通过反复核查梳理、多方对接跟进，工作人员精准落实各项赔付责任，最终顺利完成理赔结案，为客户实现重疾赔付叠加医疗费用报销，累计赔付金额二十余万元。
及时到账的理赔款项，有效缓解了客户家庭重疾治疗的经济压力，为困境中的家庭筑牢医疗保障防线，减轻了家庭就医负担。亲身经历本次理赔服务后，范女士表示，在家庭遭遇病痛与经济双重压力的艰难时刻，太平人寿的贴心服务与足额赔付，为家庭送去了温暖与希望。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任与鞭策。未来，太平人寿咸阳中支将持续坚守金融初心，践行保险本源使命，不断提升专业服务能力，以标准化、专业化、暖心化的服务守护每一位客户的健康，用务实行动传递保险温度，切实发挥金融保险的民生保障作用。（供稿：咸阳市保险业协会）
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编辑：王丹
