“真是太感谢你们了，这么快就帮我们解决了难题，不仅维护了我们的合法权益，也避免了对公司声誉的影响！”近日，在宝鸡市凤翔区柳林司法所，某保洁公司负责人紧紧握着所长赵金鑫的手连连道谢。这一感人的场景，源自一宗得以快速、圆满化解的工亡赔偿纠纷。
时间拨回2025年8月11日上午9时，保洁公司员工、大唐村五组村民娄某在工作期间突感身体不适，自行前往辖区卫生院就诊，后因病情加重转至凤翔区医院，经抢救无效不幸死亡。事发后，家属情绪激动，认为娄某是在工作时间和工作岗位突发疾病死亡，应认定为工亡，要求公司承担赔偿责任并先行垫付丧葬费。公司方则认为相关赔偿应由工伤保险基金支付，不愿先行垫付，双方各执一词、争执不下，矛盾持续升级。
柳林司法所接到调解申请后，第一时间启动调解程序，组建调解专班。通过深入调查和精准研判，调解员迅速把握争议焦点：家属迫切希望尽快妥善处理后事，公司则顾虑垫付资金的风险。面对这一困境，调解员采取“背靠背”沟通方式，一方面安抚家属情绪，耐心讲解工伤认定程序及可能面临的耗时、诉讼成本等问题，引导其理性维权；另一方面积极与企业沟通，从履行社会责任、体现人文关怀的角度出发，引导其换位思考、主动担当。
经过多轮耐心细致的调解，双方最终达成一致，采纳了“垫付—挂钩—兜底”三步解决方案：由公司先行垫付丧葬费，后续根据工伤认定结果对垫付款进行多退少补或责任兜底，全面覆盖可能出现的认定结果。同时，为彻底消除双方顾虑，司法所引导当事人共同向人民法院申请司法确认，赋予调解协议强制执行力，确保纠纷实质化解。
这起案件的成功调解，是柳林司法所践行新时代“枫桥经验”、推动“事心双解”的生动体现，既彰显了司法温度，也实现了情理法的有机统一。下一步，柳林司法所将继续坚持“司法为民”理念，不断提升调解效能，为优化法治化营商环境、维护社会和谐稳定贡献司法力量。（房 敏）
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