入院五部曲
暖心启征程
亲切迎接，安心入住：护士主动上前迎接患儿，协助家属将随行物品送至病房，以主动服务消解患儿及家属对环境的陌生感。
详细告知，缓解焦虑：责任护士自我介绍，详细讲解病区环境与注意事项，缓解患儿及家属焦虑。
贴心便民，增强归属：及时提供第一壶热水、一次性口杯及马桶垫等生活物资，于细微处传递温暖。
及时接诊，提升信心：入院后即刻通知医师接诊，最大限度缩短等候时长，以高效诊疗服务减少患儿及家属的焦虑恐惧。
呵护细节，赢得信任：输液前为患儿清洁双手、修剪指甲，头皮静脉输液前经家属同意后细致备皮，以规范操作与暖心呵护筑牢护患情感纽带。
多聚并举优服务
温情相伴提诊疗
整洁环境，安心之所：每日落实晨间护理与6S管理规范，做到物品定点摆放；严格执行院感防控要求，按时对空气、物表开展消杀作业，出院患者床位实现终末消毒全覆盖，筑牢诊疗环境安全防线。
便利服务，贴心相伴：护士站配备微波炉、便民服务箱（含口罩、纸尿裤、湿巾等十余种日常用品），精准对接家长的应急需求。
细节关怀，无处不在：夏日主动消杀晾晒被褥，夜间为急诊输液患儿免费提供临时床位与毛毯。
温暖祝福，传递爱意：为住院期间过生日的患儿送上定制贺卡与毛绒玩具，传递生日祝福；六一儿童节策划开展亲子互动主题活动，以趣味陪伴驱散疾病带来的疼痛。
患儿安全记心头
守护无死角
用药安全严把关：严格落实双人核对制度，与家属共同确认患儿信息与药名后执行操作，详解药物作用与注意事项，按时巡视观察，确保用药安全。
风险防控早部署：入院即完成跌倒、坠床等风险评估，针对好动患儿强化陪护安全宣教，配备床档、挡板等防护措施并张贴警示标识。
动态巡视保平安：严格执行分级护理巡视制度，定时巡查病房，动态监测患儿病情变化，及时发现并处置潜在风险隐患，全天候守护患儿诊疗安全。
中医传承
服务再升级
中医特色无痛诊疗：传承中医药诊疗智慧，深挖儿科中医适宜技术优势，打造中医无痛式特色治疗项目，减轻患儿就医恐惧与诊疗痛苦。
多维服务提质增效：推行“线上预约挂号+线下问诊”一体化服务，缩短复诊等候；开展“互联网+护理”上门服务，让优质护理资源直达家庭。
作者：彭 姣
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
