近日，卧龙寺街道三迪社区一高层居民，因卫生间下水管主管道漏水引发楼下房屋受损，就检修问题与物业发生矛盾纠纷。
为妥善化解纠纷，修复物业、邻里关系，社区主动牵头，多次协调并邀请街道司法所所长、社区法律顾问、社区两委、小区物业负责人及双方居民开展专项调解会议，通过法理与情理相结合的方式，成功促成双方达成和解，有效平息矛盾。
调解会上，司法所所长与社区法律顾问结合相关法律法规，清晰界定下水管主管道维修责任，耐心向双方居民讲解邻里相处相关法律规定，引导双方理性看待问题、依法表达诉求。物业经理针对管道维修流程、施工方案及后续维护保障等事宜，作出详细说明与承诺。在司法所所长的耐心疏导下，原本情绪对立的居民逐步平复心情，敞开心扉沟通诉求，充分表达自身想法与顾虑。
最终，参与调解的各方立足实际情况，秉持换位思考、互谅互让的原则，逐一沟通协商维修责任落实及后续管道管护等细节。经过充分协商，居民与物业最终达成一致和解意见。
此次矛盾调解，是社区践行基层治理、为民服务宗旨的生动实践，通过联动司法及法律等多方力量，及时化解邻里烦心事，既维护了居民的合法权益，又守护了和谐融洽的邻里关系。下一步，卧龙寺街道三迪社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，充分发挥多元调解机制作用，用心用情解决居民各类矛盾纠纷，不断提升基层治理效能，全力打造平安和谐的社区居住环境。（张欣瑶）
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