旧改暖民心，邻语解民忧。凤翔区城关镇东湖社区持续深耕擦亮“东湖邻语夜话”民生沟通品牌，聚焦老旧小区改造过程中滋生的邻里施工矛盾，以院落夜话、现场会商、面对面谈心协商的方式，高效化解施工扰民、房屋安全隐患等群众急难诉求，真正把矛盾消解在基层一线，把民生实事办到群众心坎里。
近期，水利局家属院启动老旧小区改造路面破除施工，施工震动引发相邻东湖雅苑一楼住户担忧。居民感觉震动强烈，担心施工作业扰动房屋地基、影响居住安全，随即向施工方现场反映诉求并要求停工，施工方第一时间暂停作业，有效防止矛盾进一步升级。随后居民反映家中墙面出现裂缝，认为与施工震动相关。为妥善化解群众诉求，社区主动牵头，联合区住房保障中心、施工单位召开邻语夜话协调会，工作人员与居民面对面坦诚沟通，耐心倾听诉求、细致解读改造政策及安全保障举措，切实安抚居民情绪。
结合多雨天气实际，居民提出路面破除后需及时浇筑混凝土，严防雨水下渗侵蚀地基。经多方实地踏勘、反复会商，敲定整改方案：路面破除完工后即刻浇筑混凝土，在两小区交界地基增设坡面排水设施，落实防渗排水防护，筑牢地基安全防线。在裂缝修复处置上，各方灵活变通、便民暖心，由居民自行修补室内裂缝，施工方无偿负责外墙整体粉刷。双方约定后续施工提前告知居民，全程接受群众监督，确保各项整改措施落地见效、真正惠及民生。
小事不出楼栋，大事不出社区。一场场邻语夜话拉近距离，一次次现场协商化解分歧，既切实维护了居民合法权益，又有力保障了老旧小区改造工程平稳有序推进。下一步，东湖社区将持续做优做强 “东湖邻语夜话” 特色品牌，始终秉持遇事多商量、有事当面谈的工作理念，以耐心消融隔阂、以服务温暖民心，让老旧小区改造更贴民意、更有温度，全力绘就邻里和睦、共建共享的基层治理新画卷。（供稿：凤翔区城关镇）
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编辑：刘佳怡
