今年以来，佛坪县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦旅游行业“黑导游”、强制消费、乡村旅游服务缺位等群众反映强烈的突出问题，前移监督关口、纠治行业顽疾，规范旅游市场秩序。
该县纪委监委将旅游市场乱象整治纳入专项监督清单，通过约谈提醒、实地督查等方式，压实县文旅局行业监管主体责任，推动县文旅局依托中央网信办帮扶资源与阿里数字化技术，在全县44个行政村、重点景区、游客集散点位布设48台“AI数字人”智能终端，统一归集熊猫谷景区、红色旧址等全域文旅资源，完善标准化讲解资料库，游客扫码即可免费获取专业讲解服务，从源头斩断人工捆绑讲解、诱导强制消费的利益链条，靶向整治导游违规揽客乱象。
同时，该县纪委监委紧盯旅行社行业监管盲区，督促职能部门把全市90家正规旅行社资质、联系方式全部接入智慧服务平台，实现机构信息公开可查、旅游产品透明比价，持续挤压“黑导游”“黑旅行社”生存空间。推动系统整合县域景点、农家餐饮、民俗线路等文旅资源，搭载智能行程规划、实时语音问答功能，补齐县域专业导游不足、偏远乡村旅游服务薄弱等短板。截至目前，“AI数字人”累计服务游客5500余人次，提供免费讲解1200余人次，智能答疑0.7万条，为游客人均节约讲解费用约20元，有效带动民宿、采摘等乡村文旅业态增收，相关产业接待量与收入同比增幅超17%。
“下一步，我们将常态化抓实旅游领域专项监督，持续完善数字平台监管、投诉闭环处置长效机制，紧盯旅游消费隐形乱象强化日常督查，以刚性监督巩固文旅市场整治成效，护航全域旅游健康规范发展。”该县纪委监委相关负责人表示。（供稿：佛坪县纪委监委）
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