近日，为筑牢养老领域反诈防线，切实维护老年人金融合法权益，黄陵联社精心部署、多点发力，统筹推进适老化服务提质与养老反诈宣传，把暖心金融服务与防骗知识送到老年群众身边。
全辖网点全面完成适老化硬件改造，配齐爱心座椅、无障碍通道，优化厅堂服务环境，营业部创新设立银龄金融咨询角，配备专职服务专员，把反诈宣教嵌入业务全流程；工作人员对等候办理业务的老人开展一对一金融问诊，重点排查养老理财、保健品投资等诈骗隐患；对存在受骗风险的客户，同步联动家属提醒，搭建起“银行+家庭”双重防护网，做到早预警、早劝阻，从源头守住老人养老钱；营业网 LED 屏滚动播放护老反诈标语，持续营造浓厚宣传氛围；面对老年客户“数字鸿沟”难题，柜员采取面对面、手把手教学，耐心演示手机银行操作，帮助老年人熟练使用线上金融工具，安心享受数字金融便利。 
黄陵联社积极落实“幸福敲门 暖心到家”行动，联动社区、志愿者队伍，针对高龄、独居、重病、残疾等行动不便的特殊老人，网点主动预约上门服务，现场办理社保卡激活、密码重置、信息更新等业务，打通金融服务“最后一公里”。在上门办业务的同时同步开展反诈宣讲，变被动宣传为主动服务，精准补齐老年金融服务短板。
本次专项活动进一步完善了全联社适老化金融服务体系，网点硬件条件与老年服务水平全面提升；养老反诈宣传覆盖城乡众多老年群体，有效提升辖区老年人识骗防骗能力；零距离上门服务拉近了农信与群众的距离，树立起本土金融机构亲民为民的暖心品牌，为当地养老金融平稳健康发展筑牢安全屏障。
下一步，黄陵联社将持续把敬老护老服务常态化，不断优化适老化金融服务，常态化开展养老反诈宣教，持续守护好广大老年群众的 “养老钱”。（郝祥瑜）
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