车辆突发故障，高新区收费站快速处置，贴心安置滞留师生，工作人员紧要关头伸出援手，小朋友们安全完成愉快研学活动。
晚高峰车流涌动之际，一辆搭载41名小学生及随行老师的大巴车驶入高新区收费站ETC车道时突发熄火，车辆滞留在车道内无法启动。外勤 人员尚韬、徐立坚第一时间发现异常，迅速上前处置并上报班长赵楠；赵楠一边安抚司机情绪，组织人员排查车辆故障、清点师生人数、确认全员身体状况，一边及时向站长汇报，快速启动应急处置流程，在保障师生安全的同时全力维护收费站通行秩序。
高新区收费站迅速吹响应急处置 “集结号”，全员分工联动，外勤人员尚韬火速在故障大巴后方布设安全警示标志，拉设警戒区域，不间断疏导晚高峰密集车流，引导社会车辆平稳变道，严防收费站口发生长距离拥堵；班长赵楠、徐立坚稳妥有序组织41名小学生和随行老师撤离至安全区域，贴心引导大家前往站区食堂暂避等候。面对孩子们紧张不安的情绪，站长们耐心陪伴安抚，做好饮水、休息等后勤保障，大家用细致暖心的服务驱散滞留带来的慌乱。
在现场妥善管控、暖心陪护之下，故障车辆顺利抢修完成，全体师生平安登车，继续踏上行程。临别之际，孩子们不停地向工作人员挥手道谢，一声声 “谢谢叔叔阿姨” 此起彼伏，直到大巴缓缓驶离收费站。
场应急处置忙而不乱、有速度更有温度，及时消除了道口安全隐患，帮一车师生解了燃眉之急。没有轰轰烈烈的举动，只是高速人遇上急事时本能的靠前担当，用贴心细致的守护温暖了一车孩子，也用实实在在的行动，守护好绕城高速这一扇为民服务的窗口。（赵楠 宋卉丹）
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