为进一步提高护理人员的管理能力和专业水平，提升护理质控中心工作质量，改善患者就医体验。陕西省人民医院黄陵医院举办的“百日无投诉”系列活动于1月20日邀请陕西省人民医院妇产科护士长杨晓梅、神经内三科护士长苟宁、儿童病院护士长张西嫔成功举办了护理查房及学术讲座活动。活动由黄陵县医院党总支副书记赵莉娟主持。
当天正值大寒，三位省院护士长冒着冬日的严寒于上午9时30分来到黄陵，在简短的见面会后深入黄陵医院妇产科、儿科和内科开展了教学查房。查房期间，专家们认真询问住院患者病症及病史情况，与医护团队共同讨论了患者的病情和护理措施、护理方法，针对患者现状提出了专业性的判断及建议，并分享了自己的临床经验和治疗心得，使参与教学查房的医护人员受益匪浅。
下午2时，学术讲座正式开始，黄陵医院院长胡勇发表了热情洋溢的致辞。他在致辞中对冒着严寒远道而来的省院专家教授及护理同仁表示感谢。他强调，随着医疗体制改革的不断深化和健康中国建设的逐步推进，护理工作的重要性逐渐凸显，护理是公立医院高质量发展中不可忽视的力量，是医疗质量水平提升的重要支撑。期待通过此次学术活动，与各位专家一起共同交流学术思想，促进陕西省人民医院黄陵医院护理学科的快速发展，推动黄陵县护理质量的进一步提升。
省院妇产科护士长杨晓梅第一个走上讲台，她通过案例分析、角色扮演等方式，生动形象地传授了医患沟通中的语言艺术，使医务人员学会了如何运用恰当的沟通技巧，化解医患矛盾，增进医患互信。
省院神经内三科护士长苟宁从如何提高护士风险防范意识，构建安全医疗护理环境等方面讲述了跌倒风险防范措施，同时，还分享了一级质控管理方法。
省院儿童病院护士长张西嫔从发现、解决风险因素，学习交流风险案例方面，对护理风险评估单的书写要点进行了深入浅出的阐述。
此次学术活动是黄陵医院“百日无投诉”系列活动的一项重要内容，不仅有效提升了全院医务人员沟通能力，而且规范了护理业务查房的流程及形式。未来，陕西省人民医院黄陵医院将定期开展此类培训，巩固培训成果，为患者提供更优质、温暖的医疗服务，构建更加和谐的医患关系，也为黄陵医院护理高质量发展奠定基石。（通讯员 孙自娟）
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