12月10日17时许，暮色渐浓，陕西交控西汉分公司涝峪收费站内广场上，一辆新能源货车亮起的双闪灯在车流中格外醒目。当班班长宋保卫敏锐地察觉到异常，快步上前询问：“师傅，车出什么问题了？有什么需要我们帮忙的吗？”
司机满脸焦灼，声音带着一丝慌乱：“我的车彻底没电了，一步也走不了了！”原来，该车主本要前往大王镇运送食用油，却因路线失误多绕了路程，导致车辆电量耗尽。更让他心急的是，最近的充电桩在4公里外，而拖车的高额费用对跑运输的他来说实在不划算，一时间竟不知如何是好。
“师傅您别慌，我帮您想办法，绝不让您多花冤枉钱！”宋保卫一边安抚司机情绪，一边呼叫当班外勤人员肖飞，引导过往车辆有序绕行。随后，宋保卫第一时间将情况上报值班站长，请求办公室人员增援推车。值班站长第一时间带领办公室及后勤人员增援。可难题随即而来，该车满载着100桶食用油，车身沉重，众人奋力推车却纹丝不动。宋保卫当机立断提议“先卸货再推车”，这个想法立刻得到所有人认同。凛冽的寒风里，大家立即分工协作，登车搬桶、地面接应、规整油桶，一个个忙碌的身影，构成了收费站里最温暖的画面。
待100桶食用油全部安全卸下后，众人合力将货车推至院内充电桩旁。此时天色已完全暗下来，气温持续下降，司机守在内广场的食用油旁不住搓手。当班收费员李挫看在眼里，立即为司机端来一杯热水：“师傅，喝点热水暖暖身子，充电还需要一会儿，别急。”司机接过热水，连连道谢。
经过一段时间的等待，车辆成功充满电量。司机驾驶着满电的货车返回内广场时，宋保卫早已召集好人员等候。随着他一声招呼，大家再次行动起来：搬桶、递接、规整，每个环节都有条不紊，当最后一桶食用油稳稳放进车厢，宋保卫还特意仔细检查了货物情况，确保运输途中不会发生移位。
司机看着整装待发的车辆，再也抑制不住内心的感动，紧紧握住宋保卫的手：“今天真是太感谢你们了！不仅帮我省了拖车费，还全程帮我卸货、装货、送热水，你们的服务真是做到我心坎里了！”他反复念叨着感谢的话语，声音里满是真挚的感激。宋保卫笑着回应这是他们的责任，并叮嘱司机天黑路滑注意安全。
夜色中，货车缓缓驶离收费站，车灯照亮了前行的道路，也映照出收费站工作人员温暖的笑容。此次暖心救助，陕西交控西汉分公司涝峪收费站人员响应迅速、处置得当，用实际行动践行了“服务司乘”的宗旨。在这个寒冷的冬日，他们用责任与担当，为过往司乘送上了最真挚的关怀，让温暖在秦岭脚下持续传递。（宋保卫 李挫）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
