今年以来，合阳县公安局同家庄派出所户籍窗口紧盯群众急难愁盼问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，多措并举推进公安“放管服”改革，窗口服务质效不断提升，便民利民举措不断拓展，人民群众满意度、获得感和幸福感明显增强。
坚持实施“首接责任制”和“办结才下班”服务机制。严格落实接待群众办事服务“首接责任制”，对职责范围内的事项热情高效办理。工作中严格落实“办结才下班”服务机制，对能当场办结的事项，无论多迟都一次性办结；对材料不全的，一次性告知群众所要补充的材料及办理时限，即时办理；对不能办理事项做到耐心解答，说明原因，取得群众的理解。
开通户籍服务“绿色通道”助力高效服务。坚持“急事急办、特事特办”的原则，以主动服务、上门服务的方式满足群众需求，做到工作有时限，服务不打烊，积极回应人民群众需求，延伸服务触角、提高服务品质，真正做到“规范、公开、便民、高效”，赢得了群众好评。截至目前，同家庄派出所户籍窗口通过开通“绿色通道”，为群众提供预约办理、上门办理证件82次。
开展“互联网+公安政务”和“微警务”便民服务。实现网上咨询，网上预约全覆盖。积极宣传引导群众注册“公安政务服务平台”，通过线上办理身份证丢失补领、开具临时身份证明、无犯罪记录证明等业务，添加“同心守护”微警务，一次性了解办理业务所需手续，不用来回跑路，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”目标。
合阳县公安局同家庄派出所将始终坚持“让窗口亮起来、让办事顺起来、让服务优起来”的方针，努力为群众提供优质高效的服务，树立公安机关的良好形象，让群众感受到暖心的服务，进一步提升群众对公安工作的满意度。（梁洁）
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