为严格落实集团、运营公司关于高速公路车辆救援服务管理的相关要求，进一步规范救援作业流程、筑牢安全防线、提升服务质效，10月15日，陕西交控安川分公司召开车辆救援服务进场会暨专题培训会议。分公司各级相关管理人员以及各新进场救援服务单位负责人和骨干参加会议。
会上通报公布了本年度车辆救援服务项目中标结果，组织全体参会人员观看了高速公路车辆救援服务典型案例警示教育片，在场人员深受触动。各新进场救援服务单位依次作履职、安全、合规收费表态发言，承诺严守标准、规范服务、诚信施救；各路产养护管理中心对照日常工作短板梳理问题清单，明确整改方向和时限。
会议强调，一是守牢安全底线。严格落实接警30分钟内到场、24小时双人值班备勤制度，坚持“先布控、后作业”，规范设置警示防护区域，深化交警、路政、运营三方联勤联动，坚决防范二次事故。二是规范服务行为。救援车辆投保交强险及不低于200万元三者险，救援人员投保不低于100万元人身意外险。作业全程透明公示，严禁强制施救、加价收费，做到据实开票、全程留痕。三是强化队伍培训。围绕制度规范、作业流程、安全防护、收费纪律等开展全员培训，未经培训或考核不合格人员一律不得上岗。依托五里实训基地常态化开展实操演练。四是从严监督管理。救援车辆全程定位、视频监控、轨迹可溯，服务回访率不低于70%，做到“每诉必查、凡实必究”。对违规收费、到场超时、投诉属实的单位，依规约谈扣分、限期整改，情节严重的坚决清退出场。
会议期间，重点围绕《陕西省高速公路车辆救援服务管理办法》《陕西省高速公路车辆救援服务指南》及《关于规范陕西交控集团运营高速公路车辆救援服务收费的通知》等制度文件进行了宣贯培训，并明确要求各参会单位在会后进一步组织学习与传达，切实实现全员知晓、全员遵守的目标。
会议结束后，全体参会人员前往五里路产养护管理中心实训基地，开展现场实操训练。围绕现场布控、清障施救、安全防护、应急处置等关键环节逐一演练，以练促学、以练促战，进一步检验和提升救援队伍规范化作业能力。
下一步，陕西交控安川分公司将持续加强救援服务全流程、全链条监督管理，不断推进救援服务规范化、专业化、阳光化建设，全力保障辖区高速公路安全、畅通、有序，用实际行动守护好每一位司乘的平安回家路。（雷敏）
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