2025年度生活垃圾分类创新案例结果出炉，让我们接着来看看金台区垃圾清运的创新模式吧！
一、基本情况
在城市精细化管理进程中，宝鸡市金台区聚焦大件垃圾处理这一民生痛点。此前，辖区内 703 个居民小区、企事业单位及学校等，面临大件垃圾清运难、乱丢弃影响环境等问题。金台区以“服务民生、精细治理”为导向，创新推出大件垃圾免费清运模式，累计清运大件垃圾 3.4 万件，构建起覆盖广泛、高效便捷、共治共享的大件垃圾治理体系，成为城市治理创新的典型实践。
二、主要做法
（一）构建“线上 + 线下”多维预约体系
1、线上智慧预约：搭建“金台大件垃圾清运”线上平台，整合公众号、小程序、电话热线等渠道，居民、企事业单位、学校可随时随地提交清运需求，填写大件垃圾类型、数量、地址等信息。平台自动识别、智能派单，关联清运车辆调度系统，实现需求“一键直达”，日均处理预约十余单，高效响应各类主体诉求 。
2. 线下集中攻坚：定期开展“大件垃圾集中清运周”活动，提前通过社区公告、校园通知、企业联络群等发布活动信息，明确集中预约时段、服务范围。活动期间，组建专项清运小队，针对老旧小区、校园假期集中产生的大件垃圾，批量上门清运，上半年已开展 3 次集中活动，覆盖超 200 个小区与单位，集中清运量占总清运量 30%。
（二）打造“全场景覆盖”服务网络
1. 分类适配服务：针对居民小区、企事业单位、学校等不同场景，定制差异化清运方案。居民小区侧重“分散预约 + 灵活上门”，匹配小型清运车、错峰作业；企事业单位、学校聚焦“批量处理 + 高效协同”，调配大型车辆、集中时段作业，确保 703 个服务对象场景需求精准满足，清运覆盖率 100% 。
2. 全流程规范管理：建立“预约 – 上门 – 清运 – 处置”标准化流程，清运人员统一着装、持证上岗，上门前电话确认、规范搬运；车辆安装智能定位，实时追踪清运轨迹；末端对接合规处置企业，严格执行环保拆解、资源回收，实现“来源可查、去向可追、处置规范”。
（三）深化“共建共治”宣传推广模式
1. 多元主体联动：联合社区居委会、物业服务公司、学校、企事业单位成立“大件垃圾治理联盟”，开展“垃圾减量从我做起”主题活动。物业协助张贴宣传海报、网格员入户讲解政策、学校组织“垃圾分类小课堂”，凝聚多方力量，推动居民从“被动清运”到“主动参与”转变，活动覆盖超 4 万人次 。
2. 典型示范引领：以荣誉激励强化社会认同，对积极配合、创新实践的企事业单位、物业服务公司，授予“大件垃圾治理示范单位”牌匾；为参与度高的市民家庭送上荣誉锦旗，累计颁发牌匾 20 余块、锦旗 60 余个。同时，邀请市新闻媒体跟踪报道，打造“金台大件治理”宣传矩阵，媒体报道超 10 次，形成良好社会反响，带动更多主体主动参与。
三、主要成效
（一）环境品质大幅提升
3.4万件大件垃圾的有序清运，彻底扭转辖区大件垃圾“乱堆乱放”乱象。703 个居民小区、单位周边环境清爽整洁，街巷、校园、企业园区无大件垃圾堆积，城市精细化管理“视觉污染”难题有效破解，居民生活环境满意度提升至 92%。
（二）社会共治格局成型
通过“联盟共建 + 荣誉激励 + 宣传引导”，构建起政府主导、社会协同、公众参与的治理格局。物业服务公司主动配合宣传、企事业单位规范垃圾暂存、市民积极预约清运，从“政府单打独斗”到“全民共治共享”，治理效能显著提升，半年内主动预约量增长 55%。
（三）模式创新示范凸显
“线上预约 + 集中攻坚 + 全场景服务 + 共治宣传”模式，贴合基层治理实际，解决大件垃圾清运“最后一公里”难题，获得市媒多次报道，成为宝鸡市城市治理创新案例。703 个服务对象的实践验证，具备可复制推广价值，为其他区域提供“需求响应快、覆盖范围广、社会参与高”的清运样板。
四、推广应用条件
（一）组织保障
需建立区城管部门统筹，街道、社区协同，物业、单位配合的多级联动机制，明确职责分工，配备专职调度、清运队伍，保障流程落地。
（二）技术支撑
搭建简易线上预约平台（或依托现有政务平台拓展功能），实现需求收集、派单、追踪一体化；为清运车辆加装定位设备，强化过程监管，确保服务高效透明。
（三）宣传协同
联合社区、学校、企业开展主题宣传活动，借助荣誉激励、媒体报道扩大影响，培育公众“垃圾规范处理”意识，营造共治氛围，为模式推广筑牢社会基础。（闻军宝）
责编：曾祥秋
编辑：王晴之
