今年以来，岐山县行政审批服务局以深化“三个年”活动为抓手，紧扣企业群众办事过程中的“难点、堵点、痛点”，围绕“高效办成一件事”集成改革、持续提升服务能力，全力推动政务服务从“有”向“优”、从“能办”向“好办、快办、舒心办”升级，让优质政务服务惠及全县企业群众。
深化“一件事”改革，跑出服务“加速度”。印发岐山县“高效办成一件事”2025年度两批次21项重点事项清单，精心部署，聚焦重点，强力推动“高效办成一件事”在全县落地见效。召开全县“高效办成一件事”工作推进会2次，组织涉及单位参加省市县线上线下业务培训会7次，专项培训会4次，持续提升窗口人员能力和素质。为14个部门31名工作人员申请“内部服务工作门户”账号，不断夯实“一件事”运行基础。截至10月31日，全县“高效办成一件事”高办系统办件量为4054件。
创新“数字化”模式，彰显服务“新高度”。围绕一网通办，持续推动服务模式迭代升级。组织各镇召开业务培训会2次，常态化指导对接37个单位精准完善政务服务事项中控管理平台涉及的事项，持续推进政务服务事项规范化、标准化建设，不断加大政务公开力度。大力推广陕西政务服务平台（岐山）及“秦务员”APP“一件事”模块应用，推动更多高频事项实现全程网办、掌上可办。依托《政务服务“跨省通办”实施方案》，不断推动政务服务“跨省通办”，累计签订通办协议15份，事项871项，通办范围涉及17个省，切实满足企业和群众异地办事需求，让企业群众办事更加便捷高效。
锻造“全能型”队伍，传递服务“满意度”。精准培训强内功。围绕“需要什么学什么、缺什么补什么”，定期组织开展“政策理论+业务技能+政务礼仪”三维立体培训，全面提升工作人员的综合能力。严格管理树形象。细化各岗位职责与行为规范，推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”。定期开展“服务明星”“三星评选”“党员先锋岗”优秀评选，以标准化、规范化的服务展现专业形象。组建志愿服务队，主动为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程导办、帮办、代办服务，从小事细节入手，传递政务温情。截至目前，全县政务服务窗口共向社会发布《好差评评议表》7万余份，网上评价9853条，参与人数8万余人次，评价参与率98.24%，满意率达到100%。（供稿：岐山县行政审批服务局）
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