为推动医务人员礼仪规范与医德医风建设深度融合，进一步规范医务人员服务行为，提升医疗服务质量与满意度，12月17日，陇县西关卫生院开了医务人员暖心沟通与礼仪规范培训。各临床及窗口科室共计70余人参加培训。
该院院长马小利从认清服务礼仪的核心意义、明确各自岗位的礼仪重点、确保礼仪要求落地见效三个方面做了强调安排。本次培训采用“理论讲解+情景模拟”的方式，紧密结合工作实际，从有效沟通与冲突化解、礼仪规范、医护形象等核心方面，通过生动的解答帮助参训人员精准掌握礼仪规范的核心要点。
通过培训，进一步增强了全体医务人员树立“以患者为中心”的服务理念，强化了“学礼仪、讲医德、践初心”的思想自觉，不断优化患者就医体验，持续提升医疗服务的专业性与人文温度，推动医疗服务质量再上新台阶。（梁少波）
责编：刘迪
编辑：王晴之
