春运暖途显担当 及时援助解困境
2月4日17时20分，延定分公司安塞西路产养护管理中心工作人员在完成日常道路巡查返程途中，发现S16下行K28+600米处应急车道内停有一辆小型轿车。经了解，车辆因爆胎无法行驶，虽已开启危险报警闪光灯，但仍存在较大安全隐患。
工作人员立即上前查看，迅速展开援助。他们在故障车后方规范设置警示标志，引导过往车辆注意避让，确保现场安全。随后，凭借娴熟技术快速协助更换轮胎，既化解了司乘的燃眉之急，也在寒冬中传递了一份真挚温暖。驾驶人事后连连致谢，赞扬工作人员全心全意地服务与实实在在的保障。
每一次伸手相助，都是高速人对公众平安出行的坚守。时值春运，安塞西路产养护管理中心人员以热心行动践行“保安全、保畅通、优服务”的职责，不仅解决了车主困境，更护航了旅途，传递出属于高速的温情与正能量。（吴建科、王荣荣）
春运暖途显担当 及时援助解困境
2月5日22时许，夜色渐浓，延定分公司吴起收费站的工作人员像往常一样开展夜间巡查。他们发现一名精神状态异常的人员在收费广场徘徊游荡，随时可能被过往车辆碰撞，安全隐患极大。
公安人员抵达后，收费站工作人员积极配合，完成信息交接与现场情况说明，最终将该人员顺利移交至相关部门进行后续救助。整个过程高效有序，处处流露着暖心周到的关怀。
这场深夜救助，不仅体现了延定分公司吴起收费站工作人员快速的应急反应和专业的处置能力，更用暖心的服务为寒冷的高速之路增添了温情，彰显了企业的责任与担当。（申明富 贺万锋）
暖心护航 服务升温
春运大幕开启，返乡车流激增，每一次平安归途都牵动人心。2月5日上午，延定分公司吴起北收费站收费员在执勤时，发现一辆红色LNG重型牵引车停靠在车道旁，司机神色焦急，车辆因突发故障无法正常行驶。
为避免拥堵与安全隐患，收费员第一时间将车辆引导至站区安全区域，并迅速递上扳手、螺丝刀等应急维修工具，协助司机初步排查故障。在初步处置无法解决问题后，工作人员立即联系周边专业修理工，全程跟进协调。经过约40分钟的紧急抢修，车辆故障排除，恢复正常行驶。
临行前，司机紧握工作人员的手连连道谢：“春运路上车多人忙，本来以为要耽误很久，多亏你们帮忙，太感谢你们了！”
此次暖心救助，是吴起北收费站践行“春运保畅、服务升温”的生动缩影。下一步，吴起北收费站将持续优化春运服务举措，强化应急处置能力，备好应急药品、维修工具、热水等便民物资，用细致周到的服务为过往司乘筑牢平安归途，让春运旅途更有温度、更具安全感。（宗改霞 李彦红）
深夜爆胎陷困境 高速暖心助归途
2026 年 2 月 5 日 21 时许，春运高峰期间，一辆鄂 S 牌照绿通货车在延定分公司新安边收费站出口称重后，左前轮突然爆胎，车身倾斜滞留车道，存在安全隐患。险情发生后，当班班长张家第一时间上报并启动应急预案。工作人员快速在车后布设安全锥桶，划定警戒区域，同时启用备用车道，疏导后续车辆通行，避免站区拥堵与次生事故，保障现场秩序安全。
考虑货车满载生鲜、时效要求高，且司机不熟悉当地情况，工作人员一边安抚司机情绪，一边多方联络就近维修资源，敲定最快到场的维修单位。寒夜等候中，工作人员为司机提供热水、休息区及实时路况，传递异乡温暖。
一小时后维修人员抵达，收费站员工协助提供照明、搬运工具，助力加快抢修。22时30分许，轮胎更换完成，货车顺利驶离。司机紧握工作人员的手连声道谢，感谢高速工作人员及时相助，避免货物与行程延误。
此次高效处置，彰显新安边收费站高效的应急处置与协同保障能力，是 “大道春归、长安畅行” 理念的生动实践。春运期间，新安边收费站一线人员坚守岗位、暖心护航，用责任与担当守护万千司乘平安返乡路。（冯博 张中宁）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
