“以前办ETC要跑好几个地方，现在一张小名片，电话、微信、二维码全搞定，扫个码就能咨询办理，太方便了！”3月16日，在陕西交控绥定分公司绥德收费站外广场，刚拿到“一站式服务名片”的货车司机王师傅忍不住点赞。
一张名片搞定所有：咨询办理不用愁
长期以来，绥定分公司围绕“保通提质、服务民生”核心目标，针对货车司机“办ETC怕麻烦、找优惠无门路、带现金不方便”的痛点，在所辖绥德、子洲、魏家楼、靖边西、定边5个ETC营业网点，创新推出了“一站式服务名片”。这张小小的名片，集成了网点的座机、工作人员手机号，还有微信、QQ咨询二维码，司乘不管跑在哪段路，都能快速联系到工作人员，扫码进群还能实时咨询ETC办理、售后的各种问题。
高速省钱秘籍：打95折还不用排队
“走高速过路费最多打95折，不用在收费站排队，一趟下来能省不少时间和油钱！”工作人员递出名片时，总会用大白话讲清ETC的实惠。针对货车司机这一高速通行“主力军”，落实与民生银行推出的“与民同行”货车ETC记账卡——不用提前存现金，先通行后扣费，账单清晰明了，还能享受专属优惠，彻底解决了货车司机“带现金不方便、预存资金占压成本”的难题。
司机们都说好：“高速信用卡”盘活现金流
“这个记账卡相当于给我们办了个‘高速信用卡’，月底统一结账，现金流一下子就活了！”定边县的货运老板李师傅刚办完卡，就当场介绍了3个同行来咨询。靖边西网点的李师傅也笑着说：“之前一直嫌办ETC麻烦，今天路过网点，工作人员现场帮我操作申请，前后不到20分钟就搞定了，以后跑高速能多跑两趟活儿！”
服务送上门：网点“摆地摊”办ETC
为了让更多司乘享受到ETC的便利，绥定分公司的工作人员还主动走出网点，到驻地辖区内的物流园区、居民小区、二手车市场等地“摆地摊”，一边递名片、发折页，一边现场帮司乘办理ETC。“很多货车司机平时忙得脚不沾地，根本没时间去网点，我们就主动上门服务，把便利送到他们身边。”工作人员说。
数据说话：办卡量环比40%，司机成“宣传员”
截至目前，“一站式服务名片”已累计服务司乘超3000人次，办理货车ETC记账卡近500张。自推出以来，5个网点累计发放名片及宣传折页千余份，新增ETC用户120余户，其中货车ETC记账卡办理量环比增长40%。不少司乘通过名片上的二维码添加工作人员微信后，在线上完成了ETC预约办理，还主动在货运司机群里转发优惠信息，成了高速服务的“宣传员”。
“交通服务的落脚点就是民生，我们创新推出‘一站式服务名片’，就是想把ETC服务从‘网点等客’变成‘上门找客’，让司乘少跑路、多受益。”绥定分公司相关负责人表示，下一步还将在服务名片上增加线上办理入口、通行费查询小程序等功能，持续优化服务细节，让ETC真正成为司乘出行的“贴心伙伴”，以实实在在的举措助力物流运输降本增效，为地方经济发展注入交通动能。（王雪）
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