“真是太感谢你们了，还专门上门帮我办理年度生存认证，不用我拖着身子往镇上跑，太贴心了！”日前，汉阴县平梁镇退役军人服务站工作人员带着移动认证设备走进退役老兵家中，刚说明来意，老兵便握着工作人员的手连连道谢。
退役军人年度信息确认工作关系着该镇235人退伍优抚待遇的按时足额落实。为让行动不便的老兵能及时完成年审，今年以来，汉阴县平梁镇退役军人服务站工作人员主动前移服务窗口，改变过去“坐等群众上门”的做法，组织辖区村级工作人员下沉到户，为高龄、重病、残疾等行动不便的退役老兵提供上门认证服务，真正把便利送到老兵家门口。
在老兵家中，镇村工作人员一边耐心讲解认证流程，一边操作移动设备，引导老人配合完成人脸识别、信息核对，不到几分钟便顺利办好年度资格确认。老兵年事已高、出行不便，无法自行前往服务站办理业务，工作人员便提前联系、预约上门，免去老人往返奔波的辛苦。认证之余，工作人员还与老兵围坐交谈，细致询问老人的身体状况、生活起居，认真倾听他们的急难愁盼，并结合实际宣讲退役军人相关优抚政策，把党和政府的关怀与政策一同送到老兵床头。
上门认证并非个例。今年以来，平梁镇退役军人服务站坚持“以人为本、服务为先”，提前摸排梳理服务对象清单，按片区统筹安排工作人员上门开展资格认证、信息采集、政策宣讲等工作；对能够自主办理的对象，则通过电话、微信远程指导线上认证，切实做到不漏一户、不落一人。灵活务实举措，正是该站用心用情服务退役军人、做实做细服务保障工作的缩影。
下一步，平梁镇退役军人服务站将持续深化“我为老兵办实事”实践活动，不断优化服务方式、提升服务效能，用心用情解决退役军人的急难愁盼问题，切实增强广大退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。（刘 涛 胡小波 ）
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