民生无小事，枝叶总关情。近日，勉县农商银行长林支行坚持“以客户为中心”的服务理念，践行“专心、贴心、良心、放心”的“四心银行”承诺，主动为行动不便客户提供上门服务，用实际行动打通金融服务“最后一公里”，让温暖服务走进群众心坎里。
长林支行在柜面服务中了解到，南营村一位客户因病住院后行动不便，无法亲自前往网点办理存折，但又急需领取大病救助款项。得知这一情况后，支行工作人员急客户之所急，第一时间响应客户需求，立即协调安排，携带移动业务终端设备，专程前往客户家中开展上门服务。工作人员耐心引导客户及家属完成身份核验、资料确认、信息采集等全流程操作，现场高效办结业务，同时细致讲解了存折后续使用注意事项。全程贴心周到的服务，让客户和家属深受感动。客户握着工作人员的手连连道谢：“真是太感谢你们了，没想到在家就能把事儿办好，农商行真是咱老百姓的贴心银行！”
这只是长林支行践行普惠金融、服务地方群众的一个缩影。作为扎根基层的农商银行网点，长林支行始终聚焦老年群体、残障人士、重病患者等特殊客户群体的实际需求，不断优化服务模式，延伸服务触角，将“等客上门”转变为“主动上门”，把优质、便捷、暖心的金融服务送到群众家门口。
下一步，勉县农商银行长林支行将继续以群众需求为导向，持续深化“四心银行”建设，不断提升服务质效，用更有温度、更有速度的金融服务，当好群众的“金融管家”和“贴心人”，以实际行动擦亮农商银行的服务名片，为地方民生发展贡献更多金融力量。（徐婷 杨梅）
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