十月的陕北，秋收刚过，绥德县各个村镇的村口院落里多了些穿行忙碌的身影。几位老人围坐在门前，手里捏着刚领到的反假宣传折页，听绥德农商银行的工作人员用方言讲“一看、二摸、三听、四测”的识假法子。折页上的字比寻常宣传单大了两号，配着图，几位不识字的老太太也能看个大概。这是绥德农商银行2026年“敬老月”活动的一个寻常截面。没有搭台剪彩，没有喇叭造势，工作人员带着折页和设备，往老人堆里一坐，话匣子就打开了。
今年全国“敬老月”的主题是“强化权益保障 守护银龄安全”。对绥德农商银行而言，这个主题落在地上，就是一件件跟老年客户“钱袋子”直接挂钩的小事，把金融e站变成了固定“反假课堂”，老人办存取款、核验社保的间隙，工作人员就着柜台讲几句；村口小卖部、农家院落，联合e站商户流动走访，重点提醒“陌生人上门换零钱”“高价兑换旧币”这几类高发场景。宣传中遇到有老人以为“收到假币偷偷花出去就没事”，工作人员拿出《人民币管理条例》，一句一句讲清楚：误收假币不得再流通，主动上交银行，不会受处罚。把规矩讲透，比喊口号管用。
网点厅堂也在悄然改变。老花镜、爱心座椅、大字版填单模板，这些看似不起眼的物件，解决的是老人进门之后第一道“手足无措”的坎。工作人员对接进店老年客户时，多问一句“办什么业务”，多解释一遍“这一步是干什么”，把风险提示嵌进日常操作的缝隙里，而不是另起一摊宣讲。在绥德农商银行的语境里，“专心、贴心、良心、放心”的“四心银行”定位，落到老年客户身上，就是少让老人跑一趟路、少让老人多等一分钟、少让老人对着屏幕发怵。
老年群体的金融安全，靠的是把宣教做进日常场景，把服务送到床边灶头，把合规和温度放在同一杆秤上。黄土高原上的老人，一辈子跟土地打交道，信的是实打实的东西。银行多跑一趟路，老人就少操一份心；工作人员多一分耐心，老人的“养老钱”就多一分安稳。这件事，绥德农商银行打算一直做下去。（供稿：绥德农商银行）
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编辑：刘佳怡
