为全面提升涉旅涉老行业服务质量，6月2日，由凤县人社局牵头组织的凤县旅居养老从业人员服务礼仪培训班在工人文化宫顺利开班。来自全县养老服务、文博场馆、酒店住宿、餐饮、民宿农家乐及旅游客运等行业的一线从业人员参加培训。
本次培训立足凤县旅居养老产业发展实际，紧扣老年人旅居、康养、休闲出行需求，针对行业服务不规范、专业能力薄弱、应急处置不足等突出问题，定制实用性、场景化专属课程，精准提升一线从业人员综合服务素养，为凤县旅居养老发展筑牢人才和服务根基。
培训采取理论授课与实操演练相结合的形式。理论授课环节，特邀省内养老行业领军人物曹侠讲师和国家礼仪职业技能高级考评员乔丽讲师结合案例，系统讲授老年服务礼仪规范、生理心理特点与服务禁忌、沟通技巧及应急处置等内容；实操培训在丰禾山养老中心进行，围绕站姿坐姿、搀扶引导、客房餐厅等场景开展分组演练、一对一指导和模拟实训，切实提升一线人员适老化服务操作能力。
参训学员纷纷表示，此次培训内容精准、形式扎实，兼具理论高度与实操深度，对日常涉老服务工作具有很强的指导意义。大家将以更专业、更贴心、更标准化的服务，全力擦亮“凤享晚年”旅居养老服务品牌，为凤县省级旅居养老试点建设贡献力量。（贺小宁）
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