“爸，卡能用啦！以后买药、领钱都不耽误了。”在勉县新铺镇一户农家小院里，杨某拿着刚激活的社保卡，笑着对父亲说。而前一天，他还因父亲腿脚不便、无法到网点激活社保卡而发愁——社保卡不激活，养老金和医保报销都会受到影响。
按常规流程，激活业务须本人临柜办理，但面对高龄老人行动不便的现实困难，勉县农商银行新铺支行当即决定特事特办，由两名工作人员携带移动终端设备，主动上门服务。
工作人员找到老人家中后，先以拉家常的方式确认老人意识清醒、办卡意愿真实，随后熟练操作设备，完成拍照、人脸识别、信息核验等步骤，几分钟内便办妥激活手续。临别时，工作人员反复叮嘱用卡安全：“密码千万别告诉陌生人。”老人连声称赞银行员工“比亲人还亲”。
近年来，勉县农商银行持续推动适老化服务和金融服务上门工作，针对老年人、残疾人等特殊群体推行上门服务机制，将社保卡申领、激活、挂失等业务延伸至农户家中。同时，该行定期组织服务队进社区集中开展社保缴纳工作，并积极开展金融知识“五进入”，普及社保卡使用知识和防诈骗常识，切实打通农村金融服务的“最后一公里”。
小小社保卡，关乎大民生。新铺支行用一次主动“跑腿”，换来了群众的“零跑腿”，以实际行动诠释了“金融为民”的服务理念，也让“四心银行”这块金字招牌有了实实在在的温度。下一步，勉县农商银行将持续完善适老服务措施，让上门办理、预约办理、代办帮办成为更多特殊群体的“标配”，把便民之事办实，把惠民之事办好。（宁鹏）
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