“电热水器未使用时可以拔掉插头，既能消除用电隐患，又可以节约电费”。近日，在商镇社区，国网丹凤县供电公司业扩联合服务中心工作人员面向居民开展宣讲，普及夏季安全用电、节约用电相关常识。
入夏以来，气温持续攀升，居民用电负荷不断增大。为保障迎峰度夏期间客户安全可靠用电，该公司组织业扩人员深入多个社区开展安全用电、节能用电主题宣传活动，将用电知识送到居民家门口。
在小区活动室，工作人员通过宣传手册向居民讲解日常节能用电小常识。围绕空调、冰箱、热水器等夏季高耗能家电，逐一说明节能使用方法。讲解错峰用电理念，提醒居民避免在傍晚用电高峰时段同时使用空调、电热水器等大功率电器。还向新能源车主介绍夜间谷段充电的电费优惠政策，帮助车主合理安排充电时间。此外，手把手指导不熟悉智能手机操作的老人使用“网上国网”APP，查询每日用电量、获取个性化节能建议。
业扩中心依托“双网格”联动机制拓展宣传覆盖面。工作人员与社区网格员密切配合，定期在微信群内向居民推送安全用电小视频和节能用电提醒，引导客户错峰用电。社区网格员和热心群众随时将发现的用电隐患发送到群内，实现“隐患发现在网格、矛盾解决在源头”。通过“线上+线下”相结合的方式，将安全用电、节能用电理念传递到千家万户。
现场工作人员还主动倾听居民用电诉求，耐心解答大家关心的电价执行、故障报修、报装流程等热点问题，收集群众在日常用电中遇到的难点问题，持续跟进协调解决，拉近供电企业与群众之间的距离。
下一步，丹凤公司将持续开展形式多样的迎峰度夏用电知识宣传，不断优化网格服务模式、提升网格服务质量，常态化开展社区走访、用电科普志愿服务，全力保障居民安全用电、清凉度夏。（段星星）
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