7月30日，全国交通运输礼仪文化最终展示环节于山东济南隆重举办。陕西交控西安外环分公司大王收费站“微笑怡路收费班组”凭借标准化礼仪、温情化服务、特色化品牌建设，历经初评、初赛，从全国近300家参赛队伍中脱颖而出，斩获全国交通运输礼仪文化“十佳创新力案例组”第一名，生动彰显了陕西高速窗口队伍过硬的专业素养与新时代文明服务风采。
本次交通礼仪文化展示”以张骞第二次出使西域为叙事主线，将长安古都的千年礼序与现代交通服务场景有机交融，突破了传统礼仪展示的固化框架。通过情景再现与沉浸体验，让历史文脉中的礼仪基因与当代交通人的服务初心交相辉映，既传递出中华传统文化的厚重历史，也生动诠释了现代窗口服务的专业质感与人文关怀，成为全场瞩目的亮点篇章。
突发事件应急处置问答环节，“微笑怡路收费班组”以扎实的业务素养、从容的应变能力，真实还原了窗口服务、应急处置、便民帮扶等收费站基层工作场景。从收费窗口的标准化微笑到特情处置中的暖心沟通，均做到精准到位、饱满温情，赢得评委、同行及观众的一致赞誉与热烈反响。
作为陕西交控西安外环分公司的服务标杆，“微笑怡路收费班组”自成立以来，始终坚守“人民交通为人民”的初心使命，将传统礼仪文化融入日常管理肌理。依托文明服务标准化体系，从仪态、用语到流程层层打磨，凝练出“微笑、迅速、诚恳、灵巧、勤学”五勤工作法，将收费窗口躬身践行的承诺，融入古都驿站的烟火日常。同时，深耕地域文化沃土，用“西安的微笑”文化品牌润色服务情感，以“管理手语”优化保通节奏，借“五勤工作法”夯实管理根基，让规范的流程平添暖意，让标准的动作蕴含个性，让小小收费窗口成为传递文明、温暖旅途的重要载体。
荣誉是过往的注脚，前行是恒久的姿态。陕西交控西安外环分公司大王收费站“微笑怡路收费班组”将继续打磨礼仪细节，创新表达方式，系统梳理日常服务中的温情故事、特色做法与团队管理经验，以规范得体的职业风范、真诚暖心的微笑力量、鲜明可感的品牌气质，展现交通人“争先、领先、率先”的企业人精神，为陕西高速高质量发展贡献基层力量。（谢苗）
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