近日，千阳农商银行营业部收到客户的一封感谢信，纸短情长的字句间满是真挚谢意，为营业部工作人员李佳印热心相助、全额追回4800元误扣资金的暖心服务点赞。
家住高崖镇雪白村的村民老王，日前在使用手机时不慎误点软件弹窗页面，被多个网络平台自动扣费，银行卡内累计被扣资金4800元。这笔钱款对普通农户家庭而言事关日常生计，发现资金异常的老王手足无措、焦急万分，随即前往千阳农商银行营业部求助。
得知客户的遭遇后，我行工作人员李佳印当即放下手头值守工作，一边耐心安抚客户情绪，一边快速着手核查处置。他逐笔梳理银行卡扣款明细，逐一排查扣款平台与资金流向，主动对接多家平台客服沟通退款事宜，全程跟进协调进度。经过两天不懈努力与多次对接，4800元被扣资金最终全额退回客户账户，成功为群众挽回了经济损失。
岗位虽平凡，担当显初心。李佳印没有将工作局限本职范畴，而是始终怀揣为民服务的意识，在客户遇到难题时主动伸出援手，用认真负责的态度和务实有力的行动，切实解决群众的急难愁盼，既展现了过硬的职业素养，也生动诠释了千阳农商银行“有温度的金融服务”理念。
一封感谢信，既是客户的认可与肯定，更是前行的动力与鞭策。长期以来，千阳农商银行深耕县域本土、扎根乡村沃土，始终坚持以客户为中心，把“我为群众办实事”融入日常服务的每一处细节，持续打造百姓信赖的本土银行。
下一步，千阳农商银行将持续厚植为民情怀，以此次先进事迹为学习标杆，号召全行员工立足本职岗位、主动担当作为，用心用情为群众办实事、解难题；同时不断优化服务举措，提升服务质效，以更有温度、更有力量的金融服务守护群众财产安全，践行金融为民的初心使命。(供稿：千阳农商银行)
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
